Reclamo a Mercado Pago

Necesito me paguen por la mercaderia enviada que el cliente ya tiene en su poder

Realizan una compra. Hablo por telefono con el cliente acordamos fecha y forma de envio. El dia que acordamos para esto inicia un reclamo. Yo contesto con el comprobante de envio. El cliente me dice q va a cancelar el reclamo porq el producto esta en camino. Resulta q no lo hizo y se le devolvio el dinero. Hablo nuevamente con el y me dice q me quede tranquila q me va a volver a abonar. Me comunico con Mercado Libre o mercado pago y explico la situacion me dicen q espere el pago. El pago nunca llego y no solo eso sino q el cliente ese dia fue a retirar la mercaderia del transporte. Me bloquea del telefono y de mercado libre, por lo cual no puedo comunicarme con el. Me comunico nuevamente con mercado pago. Me dicen q le mande una solicitud de dinero para q abone. El cliente la rechaza. Y encima ya no me da la opcion para hablar con mercado pago. No se que hacer yo envie todos los comprobantes de que la mercaderia fue enviada y entregada. Claramente el cliente me estafo y la empresa lo abala. Espero respuesta por favor

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Cristian,
Vemos que estuvimos en contacto por correo por esta consulta y brindamos información de lo ocurrido.
Ante cualquier duda podés contactarnos por nuestro Portal de Ayuda.
Saludos.
06 de Febrero a las 14:49 hs.
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cristian G

BUENAS TARDES, YA NO PUEDO CONTACTARLOS PORQUE NO ME DA LA OPCION. ME CONTACTE POR TELEFONO Y ME INDICABAN UNA COSA Y POR MAIL OTRA. NO SE HICIERON CARGO DE SU ERROR Y PERDI DINERO. NO ME SOLUCIONARON NADA. MUY DISCONFORME CON SU ATENCION. NUNCA MAS ME CONTESTARON
07 de Febrero a las 18:41 hs.
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cristian G

USTEDES NO CHEQUEARON LA INFORMACION BRINDADA POR MI. PORQUE SI LO HUBIERAN HECHO VERIAN QUE EL CLIENTE RETIRO LA MERCADERIA. EN CAMBIO, EL LES DIJO QUE NO LA MANDE Y LE DEVOLVIERON EL DINERO
07 de Febrero a las 18:43 hs.
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cristian G

ME CONTESTARON POR MAIL CON ESAS RESPUESTAS AUTOMATICAS QUE NO SOLUCIONAN NADA. Y NUNCA MAS RESPONDIERON AUNQUE MANDE VARIOS MAILS.
LA MERCADERIA FUE ENVIADA. EL CLIENTE DIJO Q NO LE LLEGO. INICIO UN RECLAMO EL CUAL CONTESTE CON EL COMPROBANTE DEL ENVIO Y EL DE RETIRO EN DESTINO TAMBIEN. MERCADO PAGO EN VEZ DE CHEQUEAR LA INFORMACION DEVOLVIO EL DINERO. POR LO CUAL ME QUEDE SIN LA MERCADERIA Y SIN EL PAGO. ELLOS NO SE HACEN CARGO DE SU ERROR Y NO DIERON SOLUCION
07 de Febrero a las 18:49 hs.
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