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Reclamo a Mercado Pago

Necesito acreditar mi pago o la devolución de mi dinero

[Solucionado]

Escribo de una empresa en querétaro, el 05 de abril hice una compra en Mercado Libre del artículo:
kit control de acceso biometrico huella y proximidad sf[números]
$5,[números].00, el pago se hizo hasta el día 10 de abril por transferencia bancaria a la cuenta de Banamex [números]/[números], con el número de referencia: [números]-61, pero hasta el día de hoy mi pago no está acreditado, desde el día que hice el pago estuve reportando desde la página de mercado libre el problema de la acreditación de mi pago y sólo me mandaba un mensaje de que mi pago se acreditaría a más tardar el 17 de abril y hoy 18 de abril me dice que los contacte, cuando avanzo el paso de ayuda me manda error la página y ni siquiera les está llegando mi reporte, estoy muy molesta porque no quiero perder el dinero y porque me urge mi artículo, mis datos son: informatica@bimodi.com, tel: 01 ([números]) [números]

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Comentarios

  • Ivonne P

     

    solución recibida:

     

    Gracias a que hice mi reclamo Mercado Libre se puso en contacto conmigo, el problema era que la página de mercado pago no funcionaba correctamente por eso no podía contactarlos. De no haber sido por el reclamo no me hubiera podido contactar con mercado pago.

    04 de Mayo a las 12:20 hs.

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