Reclamo a Mercado Pago

Necesitaria saber si puedo hacerme de ese dinero nuevamente

Pague directamente en Pago Facil [números] pesos por la compra de un celular que se encontraba publicado en Mercado Libre El supuesto error fue que trate con el vendedor via email . Y no realice la compra con el boton. Pague esa suma en pago facil y el vendedor desaparecio. Tambien desaparecieron sus publicaciones.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Adrian T

Se comunicaron de mercado libre, en principio me dijeron que debia comunicarme directamente con ellos, y por no haber comprado directamente por boton de compra no van a poder hacer valido mi reclamo. Les mande la copia del recibo de pago en el que figura mercado libre y mercado pago para que puedan localizar al delincuente. Yo vi que ustedes le solucionaron un tema similar a una mujer. Por eso les escribi directamente a ustedes. espero puedan desenmascarar a estos sujetos que nos roban permanentemente y que no quede impune. Gracias, Adrian
11 de Octubre a las 10:34 hs.
Comentar
Adrian T

Simplemente porque no dieron la solución a mi reclamo
22 de Octubre a las 12:39 hs.
Comentar
Adrian T

Nuevamente........ porque no me solucionaron nada
06 de Noviembre a las 10:08 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Adrian, tal y como te mencionamos por email, la compra no fue realizada por Mercado Libre.
Decidiste contactarte por fuera con el vendedor y no seguir con nuestro flujo de compra, lo que hace que podamos proteger tu compra al ***%.

Te compartimos el enlace donde podemos visualizar cuáles son los criterios para que podamos cubrir tus compras.
https://www.mercadolibre.com.ar/compra-protegida

Al pie de la página aclaramos que no se cubren aquellas operaciones que se realizan por fuera de Mercado Libre, es decir que no tienen oferta desde la publicación.

Saludos,
09 de Noviembre a las 11:41 hs.
Comentar
Adrian T

Porque dentro del sitio no protegen a sus clientes de la inclusion de estos delicuentes no haciendose confiable , por dejar que puedan delinquir sin ningun tipo de verificacion de documentacion que valide sus antecedentes. Ya me encuentro realizando las actuaciones legales correspondientes por no haber hecho factible mi reclamo. Como todo en este pais el delincuente termina siendo el que triunfa. Gracias por nada
09 de Noviembre a las 12:01 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Comprendemos lo que nos comentas y tu malestar por la situación.
Desafortunadamente, tal como te indicamos, no contamos con la posibilidad de realizar una cobertura en aquellas operaciones que fueron abonadas por fuera de Mercado Libre.
Te recomendamos utilizar Mercado Pago al abonar tus compras ya que de esa manera podremos proteger tu dinero.
Saludos.
13 de Noviembre a las 11:32 hs.
Comentar