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Reclamo a Mercado Pago

Mwrcado pago no me devuelve un dinero

El dia 3 de noviembre me devolvieron un dinero por mercado pago y en em mismo dice que lo vere reflejado en em resumen de mi tarjeta el 13 de noviembre, estamos a 25 y llamo a Mastercard y me dicen que no tienen ninguna devolucion. Que lllame a mercado pago lo cual es imposible.

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