Reclamo a Mercado Pago

Mo recibi lo que compre y pague

Buenos dias!!! el día 8 de febrero efectué a través de mercado pago, una compra a anah vestidos, operación nº [números]. La gente de la empresa me manifestó que 9 días hábiles dsps seria despachada la compra ( soy de la rioja, y la compra la hice a esta empresa en buenos aires). Yo solicite que lo adquirido me sea enviado directamente a la sucursal de oca, a lo cual accedieron. Pasados los 9 dias, escribo para saber si ya habia sido enviada la compra, a lo cual responden 5 dias despues, que el paquete ya lo tenia oca y que proximamente lo entregaran en sucursal. Ante ello solicito el numero de guia o envio, y desde ese momento, 25 de febrero, no obtuve por parte de la empresa ninguna respuesta, a pesar de que a diario les escribo via messenger o Facebook o llamo por telefono.
no obstante me llegue a oca a ver si el paquete habia llegado, y hasta el dia viernes 1 de marzo no habia nada alli, explicandome que si el envio se habia efectuado el dia 25 de febrero( como la empresa Manifesto ya deberia estar en la agencia. Pasan los dias y a pesar de llamar por telefono y escribir, no obtengo respuesta de la empresa a la cual compre . Aguardo su respuesta favorable.
fabiana mercado de la fuente

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenos días ¡No te preocupes estamos para ayudarte!

Te sugerimos iniciar un reclamo. Para eso ingresa a tu cuenta de Mercado Pago, selecciona la operación correcta y luego haz clic en "Tengo un problema"

Te pediremos que completes algunos datos y le escribas un mensaje a tu vendedor.

Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá el botón “Pedir ayuda a Mercado Libre”, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.

¡Contás con nosotros si necesitás ayuda nuevamente!
07 de Marzo a las 9:31 hs.
Comentar
Fabiana M

no me dieron ninguna solución; nadie contesto; y es ,mas. ya comprobé que la empresa en la cual hice la compra se dedican a estafar a los compradores
13 de Marzo a las 10:00 hs.
Comentar
Fabiana M

Perdon, pero recien registro que si habia respuesta de mercado pago!!! Ya hice el reclamo segun lo que ellos me indican. Aguardo respuesta. Perdon nuevamente!!!
13 de Marzo a las 11:12 hs.
Comentar