Reclamo a Mercado Pago

Mi dinero de vuelta o el producto que pague

Se supone que tanto Mercado Libre como mercado pago protegen tus compras y envíos de dinero hasta que la venta o compra sea dela satisfacción de ambas partes hice una cómpra por medio de mercado pago y jamás llegó mi producto y ellos se lavaron las manos diciendo que no logran contactar al vendedor y quq así no pueden reembolsar mi dinero fueron [números] el dinero que ya se perdió y ellos se lavan las manos que con mercado pago la cómpra no está protegida cuando ellos anuncian que siii

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Dulce, ¿como estás?

Comprendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas por ello. En este caso, las operaciones no aplicaban para nuestro programa de compra protegida porque no se vinculaban a ninguna compra realizada en MercadoLibre.

Para próximas oportunidades, te recomendamos contactarte con nosotros desde nuestro portal de ayuda (https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda).

Saludos!
13 de Noviembre a las 11:22 hs.
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Dulce A

Haber usted en su propaganda y sitio web dicen que cualquier pago efectuado por mercado pago está seguro y no fue así ya me asesore con Profeco y me dicen que usted si están obligados a proteger el dinero del cliente y no liberarlo de inmediato así que si no me da una solución entablare demanda , y según Profeco pueden pelear una indemnización por el tiempo que se están tardando en darme respuesta yo no quiero más que mi dinero de vuelta
13 de Noviembre a las 13:41 hs.
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Dulce A

Tengo los mails del vendedor donde dice que él no tiene en dinero que no fue liberado y que se contacto con ustedes para que se hiciera el reembolso tengo mis tickets y Absolutamente todos los mails
13 de Noviembre a las 13:42 hs.
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Dulce A

Necesito una solución de lo contrario si seguiré los consejos de mi asesor en Profeco !
13 de Noviembre a las 13:43 hs.
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Dulce A

Sigo en espera de solución , ya me asesore con Profeco y me dicen que puedo demandar hasta por una indemnización pero yo solo quiero lo que pague el producto o mi dinero de vuelta tuve contacto con el vendedor y dice que el el dinero el no lo tiene acreditado en su cuenta que el hablo con. Mercado pago para me hicieran el reembolso y usted dan negativa tengo comprobantes y las conversaciones por mail del vendedor y de mercado pago así que si no me dan respuesta está semana procederé con la demanda
14 de Noviembre a las 15:17 hs.
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Dulce A

Profeco dice que si tiene que responsabilizarse por el fraude cometido con mi dinero y que si el la indagatoria descubren que tampoco el vendedor tiene el dinero las consecuencias económicas pueden ser grandes pero repito yo solo pido el dinero que pague o el producto por el que pague
14 de Noviembre a las 15:19 hs.
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Dulce A

Mañana voy a Profeco a levantar una demanda jurídica ! Por qué ya contacte al vendedor y dice que nunca liberaron el dinero y que cuando usted se comunicaron con el accedió a la devolución entonces es fraude de ustedes
19 de Noviembre a las 17:39 hs.
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Dulce A

Ya estoy procediendo legalmente
26 de Noviembre a las 11:10 hs.
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