Reclamo a Mercado Pago

Mi dinero de regreso

El día de ayer 05 noviembre realice una compra con el # [números] el pago se realizó. Por error di cancelar la compra me dijeron que mi dinero se había devuelto a mi Mastercard Pero el día de hoy fui al banco y no hay nada de dinero devuelto solo se refleja el pago que se realizó por la compra el monto fue de 29mil pesos estoy desesperada

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Comentarios

Jazmín L

Aún no sé a reflejado mi dinero en mi tarjeta.
11 de Noviembre a las 13:28 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Jazmin, ¿Como estas? Pude verificar que desde nuestro centro de atención al cliente ya te han brindado una respuesta sobre esta consulta.

Debes esperar a la reserva de la tarjeta para volver a disponer del dinero.

Quedamos a tu disposición para lo que necesites.

Saludos,
12 de Noviembre a las 12:27 hs.
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Jazmín L

Sigo sin poder tener mi dinero acudi al banco y me dicen que es problema de mercado pago. Que no liberan mi dinero sinceramente ya estoy desesperada
26 de Noviembre a las 0:50 hs.
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Jazmín L

Me dijeron que a más tardar el 20nov podría disponer de mi dinero fui al banco y no hay nada. Y ya estoy desesperada
26 de Noviembre a las 1:04 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Es de suma importancia que aguardes el plazo que te comentamos vía mail desde nuestro equipo especializado. En caso de que no veas reflejada la devolución cumplido dicho plazo, te pedimos que te vuelvas a contactar con nosotros respondiendo al mail.

Aguardamos tu contacto.
26 de Noviembre a las 23:47 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Jazmín, ¿qué tal?

Mi nombre es Jorge, y espero que te encuentres muy bien.

Para tu tranquilidad, la caída de reserva está siendo gestionada por tu tarjeta y el plazo que normalmente manejan para esto es de 15 días hábiles, es decir que como máximo tendrás que aguardar hasta el 27 de Noviembre para ver éste dinero de vuelta en tu Home Banking.

Ante cualquier duda estamos para ayudarte.

Saludos, Equipo Mercado Pago
26 de Noviembre a las 23:57 hs.
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Jazmín L

Ellos me dicen que liberaron ya mi dinero. Pero no hay nada acudí al banco para ver qué pasaba y ellos me dicen que el dinero no sé a devuelto por eso no sé a reflejado el saldo. Ya estoy desesperada y no sé qué más hacer necesito el dinero para pagar el tratamiento de cáncer renal de mi padre. Y no tengo solución.
07 de Diciembre a las 14:42 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Buenas noches!

Al rechazarse un pago no efectuamos ningún cargo a tu tarjeta. Desde Mercado Pago solo generamos cargos cuando un pago se encuentra acreditado.

En este caso, tu pago nunca pudo llegar a estar en ese estado.

Para obtener más información te sugiero contactarte con la entidad de tu tarjeta ya que corresponde a la reserva que generan los bancos.

El plazo exacto para que vuelvas a ver tu pago en los movimientos es de 15 días hábiles, por lo mas tardar el 27 de Diciembre podrás verlo en tus movimientos.

Agradecemos tu contacto y te pedimos que aguardes el plazo estipulado.

Saludos.
09 de Diciembre a las 21:50 hs.
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