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Reclamo a Mercado Pago

Mercadopago sigue sin devolverme $12638

[Solucionado]

El 30 de agosto realice una compra a la empresa Necxus por $12638,39, no me enviaron el producto, inicie el reclamo n.º 1024147296. Una y otra vez prometen devolverme el dinero, pero posponen la fecha reiteradamente. Ya pasaron 5 meses, ahora cambiaron todo y ni siquiera puedo comunicarme con ellos. Necesito ayuda por favor

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola, buenos días.

    Gracias por aguardar, pudimos ver que ya recibiste un mail con la fecha en la que la devolución impactará en tu tarjeta.

    Saludos y disculpa las molestias.

    07 de Enero a las 9:40 hs.

  • Patricio A

     

    El ultimo email que recibi de mercadopago decia que el4 de enero recibieria el pago. NO FUE ASI!!

    13 de Enero a las 23:25 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Patricio,

    Es bueno que sepas que puedes continuar el contacto con nuestro equipo especializado respondiendo al e-mail que te enviamos.

    Quedamos a las ordenes ante cualquier consulta.

    14 de Enero a las 11:31 hs.

  • Patricio A

     

    Señor MERCADOPAGO, los email que le envie a su equipo especializado (llamaese IVAN), nunca fueron contestados. Tampoco el dinero fue devuelto a la fecha 15/01/****...Usted me habla seriamente cuando dice que me comunique?

    15 de Enero a las 18:22 hs.

  • Patricio A

     

    21 de enero, todavia no me devolvieron el dinero...recien me comunique con mercadopago...dicen que el 9 de enero debian acreditarme el pago, en 48 hs me envian un email..siguen dilatando.

    21 de Enero a las 12:31 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Patricio,

    Si ya generaste un contacto con nuestro equipo, el mismo se encuentra trabajando en tu caso para poder brindarte una solución cuanto antes, entendemos que sea urgente y queremos resolverlo.

    Este proceso requiere un análisis manual pero confiamos en que se resolverá a la brevedad.

    Estaremos en contacto vía e-mail a la brevedad.

    Saludos; Equipo de Mercado Pago.

    21 de Enero a las 14:13 hs.

  • Patricio A

     

    solución recibida:

     

    Regular, me devolvieron el dinero despues de seis meses

    04 de Febrero a las 20:14 hs.

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