Reclamo a Mercado Pago

Mercadopago no transfiere mi dinero a mi cuenta

Buen dia, el dia 21/08/20 transferi fuera del horario bancario, 1:00 am aproximadamente $[números] de mi cuenta de mercadopago a mi cuenta bancaria del banco provincia(cbu), ya lo habia hecho con una suma similar dias anteriores y no tuve problemas... Me aparecio un cartelito que decia que se transferiria en el dia, que era programada... Ok, hice la transferencia y desde ese dia se encuentra en proceso, me escribi [números] veces con gente de mercadopago ya sea por mail, por el reclamo por chat o por Whatsapp y en todos los casos me dijeron que en breve me van a explicar cual es el problema, que tenga paciencia y me desean un buen dia... Hoy es 30/08/20 y cero nevedades del tema... Se jactan de ser la empresa mas importante del pais y juegan con el dinero de los clientes, hice la denuncia en defensa al consumidor y ni siquiera me respondieron, agradeceria me den una mano, saludos

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Comentarios

Facundo G

Hola, te lo solucionaron?
02 de Setiembre a las 19:18 hs.
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Ricardo P

hola buenas tardes, no para nada, ayer me comunique de nuevo con mercadopago a traves del sericio de reclamos por whatsapp porque tampoco te dan un numero telefonico para llamar y mas de lo mismo, que cuando tengan novedades me avisan y que tenga un buen dia... tampoco se comunicaron de defensa al consumidor, ya no se que hacer...
02 de Setiembre a las 19:26 hs.
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- Facundo G
  
  yo hice una transferencia ayer, de $29.*** y no se me acreditó en el banco. Para colmo, en mercadopago dice que si
  02 de Setiembre a las 21:41 hs.
Ricardo P

yo la hice fuera de horario bancario, entonces me la programaron para el día, fue el 21/08/20, estamos 02/09 y sigue figurando en proceso, me comunique varias veces y en todas me dijeron lo mismo, que iban a estudiar el caso... vos reclamaste?
02 de Setiembre a las 21:54 hs.
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- Facundo G
  
  Tambien lo hice fuera de horario bancario. Me dijeron que espere 48hs, porque en mercadopago figura que el dinero fue acreditado en la cuenta. Lo raro es que sigo generando ingresos en el fondo comun de inversion de MercadoPago, como si fuera que mi plata sigue invertida y nunca fue al banco.
  03 de Setiembre a las 3:34 hs.
Ricardo P

lo único que me dijeron en mercadopago es que van a estudiar el caso, nunca mas se comunicaron conmigo, día por medio vuelvo a hacer el reclamo y siempre responden lo mismo, que van a estudiar el caso... insólito, ah y me desean buen dia, eso si...
04 de Setiembre a las 8:27 hs.
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- Facundo G
  
  Me dijeron:
  
  Pude ver que la transferencia no esta aprobada en tu cuenta.
  No te preocupes, con esta información vamos a analizar juntamente con nuestro equipo administrativo la situación y te daremos respuesta en dos días hábiles vía e-mail.
  
  Cualquier duda, estoy a tu disposición.
  04 de Setiembre a las 16:04 hs.
Facundo G

Tuviste alguna novedad?
18 de Setiembre a las 17:38 hs.
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- Ricardo P
  
  si, luego de tres semanas de reclamos y sin respuesta, me llegó un mail, diciéndome que la transferencia fue rechazada y me repusieron el dinero en mercadopago... a vos?
  18 de Setiembre a las 18:09 hs.
Facundo G

Me mandaron comprobantes de la transferencia diciendo que fue acreditada y que reclame en el banco. En el banco me dicen que el reclamo se lo tengo que hacer a mercadopago y que ellos deben realizar la gestión. Los de MercadoPago nada, por ahora dejaron de responder.
20 de Setiembre a las 23:20 hs.
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Ricardo P

hiciste el reclamo en defensa al consumidor? yo lo hice... segui ademas insistiendo sea via WhatsApp como por mail, que bronca me da, son unos chantas...
20 de Setiembre a las 23:53 hs.
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