Mercadopago no devuelve el dinero, argumentan que si pero el banco dice que no

Item: Mercado Pago
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Author: Sergio A

Hice una compra el 16 de junio en mercadolibre, Fedex se robó el paquete, oficialmente extravió por lo que mercadolibre me devolvió el dinero por mercadopago pero no se ve reflejado en mi cuenta pese a que según ellos se hizo desde el 28 de junio, ya transcurrió más de una semana y no tengo respuesta.

se escudan en un supuesto número de folio [números]_[números]c[números]b[números] y que es problema de mi banco no de ellos me responde mercadopago literalmente.

no hay telefonos ni correos de contacto para poder aclarar la situación ni disposición de ayuda ya que insisten en que es culpa de mi banco pero he llamado a mi banco y comentan que no existe ninguna cancelación ni hecha ni en proceso por el monto cargado con fecha 16 de junio.

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Comentarios

Carlos M

A mi me*****ron los de mercadopago.
08 de Julio a las 1:30 hs.
Sergio A

Todavía no aparece mi reembolso pese a que se hizo desde el 28 de junio, por otra parte mencionan que no debo usar este medio siendo que en el sitio de MercadoLibre solo hay respuestas fabricadas y generales sin opcion de contactarlos via email o telefono por l que seguire usando este medio.
11 de Julio a las 10:07 hs.
Sergio A

En ML me comentaron lo siguiente con fecha 19 de julio:
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Hola Sergio,
Ante todo, disculpas por la demora en la respuesta.
Solicitamos un análisis exhaustivo de tu caso. Nos confirmaron que se efectuará todo lo posible para poder efectivizar el reintegro del dinero a tu cuenta bancaria durante los primeros días de la semana que viene.
De no verlo reintegrado al día miércoles de la misma, por favor contáctanos para poder dar seguimiento, enviando adjuntos los movimientos de tu cuenta desde el día 28/6 a la fecha.
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Por lo que estaré notificando por este medio así como las diferentes redes sociales y la Profeco de lo ocurrido en caso de no recibir mi reintegro o devolución del dinero.
22 de Julio a las 13:13 hs.
Carlos M

Ojala te lo devuelvan estos malandras.
22 de Julio a las 21:55 hs.
Sergio A

Gracias Martin, no es justo que un pago hecho el 16 de junio del cual Fedex se robó me quieran hacer esperar tanto siendo 22 de julio sigo sin producto ni dinero
22 de Julio a las 22:26 hs.
Carlos M

Lo que pasa Sergio, es que estos malandras trabajan tu dinero,y mientras mas tiempo lo retengan ,mas intereses les da.
22 de Julio a las 23:35 hs.
Sergio A

De todas maneras ya puse mi queja directamente con la Profeco y por mi parte ya he hablado con mis familiares, amigos, colegas y conocido que jamás usen MercadoLibre porque se jinetean tu dinero y hacen lo imposible para no devolvertelo, esa es peor publicidad ;) una amiga que iba a comprar unas bocinas en MercadoLibre me hizo caso y las compro mejor en Amazon asi qe una venta menos para ellos por robar el dinero de los clientes.
22 de Julio a las 23:41 hs.
Carlos M

Amazon es mas seguro no?
23 de Julio a las 12:56 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Sergio. Te contactamos por e-mail. Por favor, cualquier duda, esperamos tu contacto en respuesta a nuestro correo.
Saludos, Mercado Pago.
23 de Julio a las 15:56 hs.
Carlos M

Estos lacras t van a dejar pagando Sergio.
26 de Julio a las 21:02 hs.
Sergio A

solución recibida:

Mi experiencia fue muy positiva, estoy muy agradecido con ustedes ya que fueron un excelente medio para publicar las irregularidades de Mercadolibre con respecto a las devoluciones y así obtener contacto de ellos en virtud que ellos no publican números 01 *** o toll free para contactarlos, este medio en conjunto con la Procuradoría Federal del Consumidor de México lograron que tuviera respuesta positiva.
02 de Agosto a las 18:05 hs.