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Reclamo a Mercado Pago

Mercadolibre botón adelanto de dinero

Hola mercadopago mercadolibre los contacto por este medio por qué no puedo por la plataforma no obtengo respuesta me desapareció la opción de adelanto de dinero en mi cuenta de mercado pago la cual pago a la empresa un 3,49% + iva.
me contacté por mail y Whatsapp y todos me dicen algo distinto, pero no tienen idea. Necesito el botón de "adelantar dinero" ya que hay colegas que me comunicaron que lo tienen y lo están usando sin problemas.

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