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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago - tiempo de devolución de dinero

El jueves 7 de marzo adquirí un "sommier y colchón de resortes Piero Genova [números] x [números] cm" a fravega a través de Mercado Libre con mi tarjeta de débito. El viernes 8 de marzo (en menos de 24 hs) me llegó un mail de mercado pago diciendo que cancelaron mi compra y me devolvieron el monto ($ 7.[números],00), pero no se registra ninguna devolución en mi tarjeta.
llamé a fravega, me contestaron que no figuraba ninguna compra a mi nombre y que reclame en mercado libre.
luego hable con maría florencia de mercado libre y me dijo que efectivamente regresaron el dinero a mi cuenta, pero que se iba a acreditar recién el 24 de abril.

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Comentarios

  • Sara F

     

    A qué número contactaste para hablar con Mercado Libre? tengo tu mismo problema y no he podido encontrar un número de contacto.

    09 de Marzo a las 14:38 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      propuso una solución:

       

      Oscar, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

      Si al ingresar aquí: http://bit.ly/2zwkKIq > "Tengo un problema con un pago" > Elegir el pago > "Aun no veo la devolución, ¿por qué?" no te habilita la opción de contactarnos y ves el pago como "devuelto", significa que el dinero ya está en proceso de devolución por tu tarjeta:

      Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo reflejado en ella. Por este motivo siempre será necesario que aguardes estos plazos.

      Además, si pagaste con tarjeta de crédito te pedimos que aguardes al próximo cierre de tu tarjeta.

      09 de Marzo a las 16:02 hs.

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