Reclamo a Mercado Pago

Mercado Pago se quedó con mi dinero. Me estafaron.

El día 18 de abril compré un celular de $11.[números] con tarjeta de débito en la web de La Casa Del Audio utilizando Mercado Pago, lo retiré por sucursal pero luego me arrepentí de la compra, devolví nuevamente el equipo a la sucursal y me dieron un comprobante de la devolución del mismo. Y mercado pago me envió un mail informando que se había efectuado la devolución y que el día 3 de mayo iba a estar el dinero nuevamente depositado en mi cuenta, cosa que no hicieron, ya que al día de hoy 9 de mayo todavía no está mi dinero. y al otro día, el día 19 de abril, compré con tarjeta de débito un celular de $16.[números] a través de la web de Mercado Libre que al final cuando fui a retirarlo al local y llegué a mi casa resultó ser que no funcionaba correctamente, por lo cual tuve que iniciar un reclamo al vendedor en mercado libre y lo devolví al local y cancelaron la operación para que se me devolviera el dinero. Ese mismo día mercado pago también me mandó un mail informando que el dinero iba a estar nuevamente en mi cuenta el día 8 de mayo, cosa que al día de hoy 9 de mayo tampoco sucedió. es decir que al día de hoy mercado pago me está robando $28.[números] que si no me los depositan a la brevedad tendré que denunciarlos con defensa del consumidor.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Claudia.

Podrás ver toda la información sobre el plazo de devolución de tu dinero, ingresando en el detalle del pago en tu cuenta de Mercado Pago. Si ya pasó dicho plazo, te pedimos que vuelvas a contactarnos desde aquí: http://bit.ly/2Q0fuCX

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Recibiremos tu consulta.
09 de Mayo a las 20:13 hs.
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Claudia M

Ingresé al link que me enviaron. Con respecto a la devolución de los $11.*** me figura un mensaje que dice que espere unos días más. Y con respecto a la devolución de los $16.*** me figura un mensaje que dice que el dinero va a estar cerca del 30 de Mayo (siendo que inicialmente me dijeron el 08/05).
Es decir que no me dan la total seguridad de que vaya a estar mi dinero y manejan los plazos a su antojo.
09 de Mayo a las 21:04 hs.
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Claudia M

Voy a esperar a esa fecha. Si en ese plazo el dinero no está no pienso contactarlos más. Simplemente los voy a demandar en Defensa del Consumidor.
09 de Mayo a las 21:07 hs.
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Claudia M

No me devolvieron mi dinero como corresponde. Mañana voy a ir a denunciarlos en Defensa del Consumidor.
14 de Mayo a las 8:44 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, te contamos que cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer cómo devolvemos el dinero aquí: http://bit.ly/2zINDkK

Por ejemplo, si pagas con el dinero de tu cuenta, tienes que tenerlo devuelto en tu cuenta de Mercado Pago, se devuelve en el momento, pero si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros.

Si te quedan dudas, ingresa aquí: http://bit.ly/2zwkKIq >"Tengo un problema con un pago", y si puedes verlo “Devuelto”, ya está en proceso de devolución. Sino, podrás contactarnos por allí.

¡Esperamos que tengas un bonito día!
14 de Mayo a las 8:47 hs.
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Claudia M

Si todo muy lindo pero no me devolvieron el dinero. Hace semanas que estoy esperando. Son unos mentirosos y ******dores. Dan vueltas hace semanas con lo mismo. Y ponen mil excusas. Y mi dinero no está. Ya le hicieron lo mismo a muchos usuarios y solo les devolvieron el dinero cuando los denunciaron en Defensa del Consumidor. Por lo cual yo voy a hacer lo mismo.
14 de Mayo a las 8:58 hs.
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Claudia M

Listo, ya los denuncié con Defensa del Consumidor.
19 de Mayo a las 16:29 hs.
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Claudia M

Hace más de 1 mes que estoy esperando que me devuelvan mi dinero. Ya los denuncié en Defensa del Consumidor y en unos días tengo una audiencia. Es la única forma de que me devuelvan mi plata.
25 de Mayo a las 10:33 hs.
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Claudia M

Aún no solucionaron nada. Ya pasaron casi 2 meses y todavía no me dieron mi dinero. Igualmente ya los denuncié con Defensa del Consumidor y mañana están citados a una audiencia.
09 de Junio a las 9:53 hs.
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