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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago retuvo mi dinero y no me lo devuelve. me robaron

Buenas tardes. Hace una semana, al ingresar a mi cuenta de mercado pago para retirar mi dinero disponible en la cuenta ($3100), me encuentro con que la cuenta arbitrariamente esta suspendida, y un cartel de contacto con Mercado Libre para contactarme para que puedan resolver la suspensión de mi cuenta. Al contactarme, detallando lo siguiente "buenas tardes acabo de ingresar a mi cuenta para retirar mi dinero ya que mañana esperaba poder comprarme dos libros que necesito para la facultad, y me encuentro con que mi cuenta esta en estado de suspensión. ¿podría pedir por favor que me expliquen cual fue el motivo de la misma y que habiliten mi dinero para poder retirarlo? realmente lo necesito. Muchas gracias." mi consulta fue respondida 48 hs después con el siguiente mensaje "hola, joshua isaias gimenez cofre.

tu cuenta se encuentra inhabilitada de forma permanente ya que detectamos irregularidades en tu comportamiento. Esto significa que no podrás volver a operar con tu cuenta por no cumplir con los términos y condiciones.

comprendemos el malestar frente a esta situación, pero es una medida necesaria para mantener el sitio seguro y confiable. Ten en cuenta que la decisión que tomamos se encuentra validada por los términos y condiciones del sitio.

saludos,

manuel

atención al cliente."

luego de eso, me volví a contactar repetidas veces, reclamando por mi dinero, ya que la cuenta, es de ellos, y la plataforma igual, pero el dinero dentro de la cuenta es mio, y ellos no tienen ningún derecho a retenerlo. Me volví a contactar el miércoles, y recibí una notificación diciendo que me responderían entre el miércoles y el jueves. Hoy es domingo y luego de reiterados mensajes, siguen sin contactarse conmigo para reintegrarme el dinero.

pido ayuda a la comunidad de tu queja suma para presionar a la empresa a reintegrarme el dinero ya que para mi es sumamente necesario.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Te brindamos la seguridad de que contamos con los procedimientos necesarios y confiables, para detectar irregularidades o inconvenientes. Por eso en este caso, tu cuenta permanecerá suspendida.

    Ante cualquier duda, te sugerimos revisar tu casilla de correo, allí encontrarás un e-mail con los motivos de la suspensión.

    20 de Agosto a las 8:09 hs.

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    • Joshua I

       

      Reviso mi casilla todo el tiempo, de hecho lo hice para llegar a este comentario. La cuenta puede continuar o no suspendida, eso me da igual, pero YO QUIERO MI DINERO Y QUIERO QUE ME LO REINTEGREN YA.

      20 de Agosto a las 14:27 hs.

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      • Joshua I

         

        No me devuelven mi dinero.

        23 de Agosto a las 16:27 hs.

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