Mercado pago retiene reembolso de aliexpress

Item: Mercado Pago
Rating: 7
Author: Fabian A

Hice una compra en Aliexpress en septiembre de [números], pero aliexpress me realizó un reembolso en enero desde entonces no he recibido mi dinero por mercado pago, he contactado a aliexpress y me han comentado que ellos lo han procesado pero mercado pago está reteniendo el dinero, he intentado contactar a mercado pago pero no es posible, en la página no es posible realizar un reclamo y mis compras que aparecen para el reclamo son compras recientes, me he cansado que no den ningún tipo de soporte, así que los quiero demandarlos o levantar una denuncia, la cantidad no pasa de mil pesos pero es frustrante el servicio y el abandono hacia el cliente. Sobre todo que no hay forma de pedir información con ellos.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

¡Hola! Gracias por hacernos llegar lo sucedido.

Desde el siguiente link http://bit.ly/2NF6djy deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, luego dando clic en “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" vas a poder contactarnos.

Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución http://bit.ly/2H3aPzv
19 de Marzo a las 8:50 hs.
Fabian A

El problema es que mis pagos no aparecen en esa lista, sólo veo los recientes no es posible pasarles el número de operación para que verifiquen? A que número puedo contactarlos, tampoco puedo ver la opción "Aun no veo la solucion", antes todo estaba sin problemas no se que ha pasado.
19 de Marzo a las 13:12 hs.
Fabian A

El problema es que no puedo ver el pedido en esa lista, tienen algún número de contacto donde pueda mandarles el número de la operación?
20 de Marzo a las 18:33 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

En este caso contactanos desde aquí --> http://bit.ly/2TQMTpK

Solo selecciona la opción "El pago se cobró dos veces" y luego uno de los medios para contactarnos.

Ten en cuenta ingresar a tu cuneta de Mercado Pago antes de pinchar sobre el link.

Te esperamos desde allí.
20 de Marzo a las 23:52 hs.
Fabian A

solución recibida:

Excelente de acuerdo a la instrucción de mercado pago he podido contactarlos y me han realizado un reembolso, veo que ha estoy recibiendo mi dinero, ahora validaré las cantidades. Gracias con esto ahora ya puedo resolver futuros problemas.
25 de Marzo a las 14:55 hs.