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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago retiene fondos de los compradores que tienen devolución de efecti

[Solucionado]

El día 11 de febrero de [números] realicé una compra por un televisor lg de 50 pulgadas con un tercero se depositaron $[números] en la cuenta de mercado pago la compraventa ya no se realizó ya que el el vendedor tuvo una mejor propuesta y devolvió el dinero a mercado pago el día 13 de febrero de [números] el vendedor me lo hace saber así también mercadopago pero a partir de esa fecha no me devuelven mi dinero a mi tarjeta dicen que no se pueden comunicar con mi banco pero tampoco ponen el dinero en mi cuenta de mercadopago durante varios días se trata de contactar los vía email chat llamadas me cuando te llaman te dicen que ese es el departamento de ventas y que te tiene que comunicar a compra si te cortan la llamada con el chat de Whatsapp que ponen también hay de contacto pasa exactamente lo mismo y por vía email te mandan varios y me diciéndote que ya se están encargando del asunto y que se va a realizar el abono a la cuenta a mí me dijeron que el día 9 de marzo sin ninguna duda que no me preocupara y va a estar el dinero en mi banco cosa que no es así hoy los volví a contactar y no tengo respuesta alguna llamé y me dijo no si estamos averiguando qué es lo que pasa y yo le dije a la persona que me atendió por teléfono que lo pusieran de mi cuenta mercado pago que yo lo retiraba o que hacía pagos a otras cosas que tenía que hacer pero que me devolvieran mi dinero para lo cual no he tenido respuesta alguna por parte de mercadopago más que largas

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola [nombre], gracias por acercarnos tu mensaje.

    Te contamos que si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, la devolución no es instantánea, sino que tiene un plazo que depende de procesos bancarios. En cambio, si el pago fue en efectivo, el dinero se te devolverá a tu cuenta de Mercado Pago.

    Puedes conocer el plazo de la devolución desde aquí: http://bit.ly/2BwDetr

    Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

    Puedes ampliar esta información, ingresando desde aquí: http://bit.ly/2EU2hKS

    En el caso de que se encuentre en plazo, te pedimos que aguardes a que el mismo finalice.

    ¡Saludos!

    12 de Marzo a las 0:40 hs.

  • Lorena C

     

    Esa es la respuesta que me han dado por días han cambiado 2 veces la fecha la primera era para el 20 de Febrero y después me dieron la del 9 de marzo ya estamos a 11 y nada de que me regresan mi DINERO

    12 de Marzo a las 1:02 hs.

  • Lorena C

     

    Siguen sin darme respuesta de donde está mi dinero y dándome largas

    16 de Marzo a las 11:56 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Lore, si ya te confirmamos la devolución del pago, la verás nuevamente en tu tarjeta.

    Ten presente que las mismas tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones, por lo tanto no podremos adelantar la devolución como nos gustaría. Te recomendamos que te contactes con la entidad bancaria para que puedan brindarte más información.

    Saludos.

    19 de Marzo a las 16:31 hs.

  • Lorena C

     

    solución recibida:

     

    Gracias a su ayuda mercado pago agiliza la devolución del dinero muchas gracias

    27 de Marzo a las 9:09 hs.

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