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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago quiere que pague una deuda que no es mía

[Solucionado]

Hola, empiezo poniendo lo que me dijeron estos dellncuentes sobre una deuda de otra persona que me quieren encajar a mí:
hola ivana cortopassi,

suspendimos tu cuenta porque nuestras herramientas confirman que existe un vínculo entre tu cuenta y la cuenta gmalatto que no puede operar en el sitio por tener una deuda de $[números] generada por entregas o pagos pendientes.

verificamos que tienes saldo suficiente para cubrir la deuda de gmalatto, si estás de acuerdo podemos realizar la transferencia del monto $[números] de tu cuenta de mercado pago para saldar la deuda y rehabilitar ambas cuentas.

para poder analizar tu situación, te pedimos que nos envíes la siguiente información:

foto del documento (trasero y delantero, (archivo en formato digital .jpg o .png y con un peso menor a 10 mb).

selfie sosteniendo tu documento (autofoto o autorretrato hecho por uno mismo con un teléfono, una cámara web o una cámara digital. El archivo debe estar en los formatos digitales .jpg o .png y debe tener un peso menor a 10 mb).

número telefónico (especificando código de ciudad)

tipo de teléfono (casa, celular, trabajo)

disponibilidad horaria entre las 8:00 a 19:00hs.

¿cuántas personas manejan la cuenta?

¿conoces a [nombre] malatto? de ser así, ¿qué vínculo tienen?

para adjuntar los datos solicitados, te invitamos a hacer lo siguiente:

al recibir este e-mail presiona el botón responder.

dirígete a la parte superior del editor de textos y haz clic en el botón adjuntar (muchas veces aparece la imagen de un Clip . Selecciona el archivo que quieras incluir en el e-mail y aprieta adjuntar.

una vez que hayas vuelto al cuerpo del e-mail, presiona enviar y nos llegará tu respuesta con el archivo adjunto.

de no poder brindarnos esta información, tu cuenta permanecerá suspendida indefinidamente hasta que la cuenta gmalatto resuelva su situación.

quedamos a la espera de tu respuesta.

saludos,

valentín

atención al cliente
yo expliqué todo

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Pudimos ver que ya entraste en contacto con nuestro equipo especializado por lo que te pedimos que continúes el contacto por e-mail.

    Quedamos a las ordenes.

    ¡Saludos!

    18 de Marzo a las 10:16 hs.

  • Cortopassi I

     

    No me responden por mercado pago a mi correo , por eso intenté por este medio a ver si puedo recuperar mi cuenta y aclarar el mal entendido con otra cuenta que nada que ver.

    18 de Marzo a las 14:53 hs.

  • maria D

     

    mira ivana yo compre un celular con un codigo qr generado desde tu cuenta por [nombre] lescure pague con tarjeta cencosur 28.*** pesos y no me enviaron el celular y retiraron la plata de la cuenta le mande mail a el y a vos y ninguno de los dos me respondio. si no fuiste vos como consiguio el codigo qr generado por tu cuenta?

    31 de Agosto a las 17:12 hs.

  • Cortopassi I

     

    Hola buenas tardes , yo le vendí un celular Samsung s10 plus a ezequiel lescure y me lo abono una parte por QR $28.*** pesos y 20mil por mercado libre. Vos no sos la esposa de ezequiel ?.

    31 de Agosto a las 20:32 hs.

  • Cortopassi I

     

    solución recibida:

     

    Explique lo sucedio nada mas fue un mal entendido

    31 de Agosto a las 20:33 hs.

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