Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago nos estafo

El 8 de marzo, vino al local nuestro situado en juramento 1938 un miembro de mercado pago llamado nelson sarraguia diciendo que a partir del lunes 11 al domingo 17 de marzo, si las clientas pagaban con el codigo qr ustedes les hacian un 20% de descuento.
nosotras claramente les hicimos abonar a todas las clientas con el codigo qr asi podian obtener el 20% de descuento.
una semana despues, empezaron a venir las clientas al local ya que nunca le hicieron el 20% y no tan solo eso, les enviaron un correo electronico diciendo que la culpa fue del local que nos tenian que reclamar el 20% a nosotras.
literalmente son unos estafadores y dan verguenza. Nos estuvimos intentando comunicar con mercadopago y todas las respuestas que nos daban fue ¨ el problema ya esta en el sector especializado¨ y hace semanas que aun no resolvieron este problema.
por supuesto nosotras le tuvimos que devolver el 20% a mis clientas por respeto y estamos esperando a q mercadopago se haga responsable de esta estafa.
tenemos todas las conversaciones y mismo todos los papeles para demostrar como estafaron.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, queremos que sepas que siempre que ofrecemos descuentos los mismos los anunciamos desde la página, nunca de la manera que nos comentas.

Te pedimos que por favor verifiques siempre esta información desde Mercado Libre o Mercado Pago.

Saludos.
09 de Abril a las 16:33 hs.
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delfina C

Y como puede ser que me llamaron desde brasil ( ya que fui a mercado pago... ayuda.. cobros.. etc) y me dijieron que a varias tiendas les habia pasado lo mismo . que fue problema de ustedes que no activaron la promocion en mi tienda.
Que explicacion me das a esa respuesta?
09 de Abril a las 16:41 hs.
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delfina C

Porque si existe la promocion del 20% y porque un miembro de mercado pago al llamar al callcenter me dijo que se habian olvidado de activarlo.
15 de Abril a las 11:37 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola, gracias por acercarnos tu consulta.

Si tienes un caso que esta siendo gestionado por nuestro equipo encargado, te pedimos que aguardes el contacto por e-mail. Es importante que despejes todas tus dudas a través de la consulta gestionada.

¡Saludos!
15 de Abril a las 22:33 hs.
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