Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago no protege a "todos" sus clientes

Hace años que me manejo con mercadolibre, tanto para vender como para comprar. Nunca tuve problemas y varias veces me devolvieron el dinero por vendedores inescrupulosos que utilizan la plataforma para engañar a sus compradores.
confiando en ambas empresas, el día 14 de septiembre hice una compra por Facebook ya que debido a la cuarentena, no podemos comprar normalmente por mercadolibre, debido a las distancias y los envíos. El vendedor publicó una notebook, y mencionaba que sólo aceptaba mercadopago y mercadoenvíos. Como yo también tengo cosas publicadas para vender, y también ofrezco la posibilidad de pagar con mercadopago, no me parecía tan extraño. Pagué $10.[números] por la notebook y esperé, en vano, que el vendedor la envíe. Al día siguiente el vendedor eliminó su perfil de facebook, por lo que no lo encuentro más, y no tengo forma de comunicarme. Habiendo hecho el reclamo, y luego de esperar a que mercadopago, supuestamente, se comunique con mi vendedor, me responden que como la compra la hice por fuera de mercadolibre, no me pueden proteger ni tampoco pueden devolverme el dinero. Como consejo, ridículo, me indican que me comunique con mi vendedor. De esta forma, ellos, que son los únicos que tienen los datos de este e*****dor, se transforman en cómplices de cada uno que se maneja de esta forma. Si bien el dinero lo necesito, no pretendo que me lo devuelvan, pero, al menos, que le bloqueen el movimiento a este sujeto, y donen ese monto a alguna asociación que lo necesite!! creo que es lo mejor que podrían hacer, para no favorecer a la delincuencia.

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Comentarios

Sergio B

Cero comunicación por parte de la empresa. Todo el tiempo mandan notificaciones de promociones, pero sobre el reclamo, y su resolución a favor del estafador, no envían ninguna novedad.
03 de Octubre a las 11:21 hs.
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Sergio B

Desde que dieron el caso como resuelto, y su consejo era que me comunicara con quien me estafó, para solicitarle que me devuelva el dinero, no se comunicaron más conmigo.
10 de Octubre a las 8:31 hs.
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Sergio B

Nunca más se comunicaron conmigo. Y el reclamo no lo puedo seguir, porque me indica que está cerrado.
26 de Octubre a las 0:03 hs.
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