Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago no me devolvió el dinero

El día 2/1/19 hice una compra de una turbina por mercado pago con visa debito la cual el día 4/1/19 me hacen la devolucion del dinero porque Correo Argentino no encontró mi dirección,me aparece que el día 17/1/19 podía ver la devolucion en mi resumen de la cuenta...el dia 19/ 1/ 19 me aclaran que la devolucion está demorada y se verá el día 12/3/19..osea 2 meses después de la compra..luego de hacer el reclamo en mercado pago el 5/2/19 me notifican que el dinero ya fue devuelto.. En cuestión la devolucion del dinero no se visualiza en mi cuenta.!! que debo hacer para que mercado pago me devuelva el dinero?? y como hago nuevamente reclamo si no me da la opción?! muchas gracias por su ayuda.. Espero pronta respuesta.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Ruben,

Queremos darte la tranquilidad que si tu dinero dice “Devuelto” se encuentra anulado, te cuento como podrás corroborarlo:

La devolución de los pagos con tarjetas de crédito o débito no es instantánea, ya que depende del plazo del banco emisor. De igual manera, te confirmamos que siempre hacemos todo lo posible por reintegrarlo cuanto antes.

Si te brindamos una fecha tenemos que respetarla.

En caso de tener dudas, puedes contactarnos a través del siguiente link ---> http://bit.ly/2F0K52a > "tengo un problema con un pago".

¡Saludos!
12 de Febrero a las 21:20 hs.
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- Ruben A
  
  Mercado pago.. No respetaron la fecha de devolicion de dinero del dia 17/1/****..que fue lo inicial que han respondido.. Y al dia de hoy 12/ 2/ **** no tengo novedades de supesta devolucion. Pido porfavor se resuelva cuanto antes.. Si desean tengo todas las capturas de pantalla para demostrarlo gracias!
  12 de Febrero a las 21:33 hs.
martina R

propuso una solución:

Que le acrediten el dinero dentro de las proximas 48hs.
12 de Febrero a las 21:40 hs.
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- Ruben A
  
  Que asi sea Martina Gracias..
  12 de Febrero a las 21:54 hs.
carlamilde

Que le acrediten el dinero dentro de las 48 ha hábiles!
12 de Febrero a las 23:19 hs.
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martina R

si me pueden apoyar con mi reclamo.. se los agradecería! gracias!
13 de Febrero a las 0:09 hs.
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- carlamilde
  
  Hecho!
  13 de Febrero a las 0:33 hs.
Ruben A

Aún no me han respondido el reclamo ,ni solucionado el inconveniente de la devolucion de dinero
17 de Febrero a las 9:46 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Ten la tranquilidad de que nuestro equipo ya está analizando tu caso y lo antes posible se contactarán contigo para asesorarte.

Desde aquí estaremos atentos a lo que suceda. Saludos.
17 de Febrero a las 21:03 hs.
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Ruben A

No me están enviando mi pedido de comprobante de devolución de dinero que según ellos han hecho y me marcan solamente la fecha.. en mi banco no hay impacto de devolucion !
27 de Febrero a las 11:37 hs.
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carlamilde

propuso una solución:

Enviar comprobante por mail de la devolucion para que pueda presentarse al banco y hacer reclamo correspondiente..
27 de Febrero a las 11:41 hs.
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Ruben A

Pedí comprobante del pago de devolucion que según ellos ya habían hecho,porque el banco así me lo pide.. y en el mail que mandan ,me dicen que no tienen comprobante! Lo más probable es que si no lo solucionan me presentaré en defensa al consumidor!
28 de Febrero a las 11:06 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Ruben, como te contamos antes, el comprobante de devolución es el mismo estado de tu pago, el cual lo puedes ver desde tu cuenta de Mercado Pago, si ingresas a tu cuenta de Mercado Pago, podrás ver que el pago está devuelto.

Nosotros ya solicitamos la devolución del dinero a tu tarjeta, lo que debes tener en cuenta es que cada tarjeta tiene plazos internos ajenos a nosotros por lo que debes comunicarte con la entidad crediticia de tu tarjeta para que te informen cuando verás la devolución en tu estado de cuenta
28 de Febrero a las 18:06 hs.
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Ruben A

No tengo ninguna respuesta, y no ninguna solucion... Sigo esperando
15 de Marzo a las 18:12 hs.
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