Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago no devuelve el dinero

Hice una compra el 31 de octubre con la tarjeta de banco patagonia-mp y el pago fue devuelto por el vendedor. El pago no entró en la tarjeta de crédito y me lo vienen cobrando como si lo hubiera consumido. Después de mover la fecha de devolución varias veces me dijeron que tenían un plazo máximo de devolución de 32 días, les pedí la resolución donde habían pactado eso con el banco y no me la quisieron pasar. Ese plazo máximo venció el 18 de diciembre y el pago sigue sin devolverse. Me volví a comunicar con mp y siempre me responde alguien distinto y me dice cosas distintas, uno me dice que el pago ya se devolvió, otro me dice que ya solicitaron de vuelta el pago a la entidad bancaria y que se devolverá máximo el 6 de febrero (una locura) y otro me dice que mañana solicitarán la devolución del dinero y se verá reflejado máximo el 7 de febrero!!! ya no se que hacer, estoy cansada de que me boludeen tanto, tengo 45 mails intercambiados donde me dicen cosas distintas. Recién hable por teléfono y me dieron un número de seguimiento [números] pero tampoco me da una solución, solo me dice evaluaremos tu caso y nos comunicaremos con vos.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

No te preocupes Lisbeth, si desde el detalle del pago te indicamos que el pago fue devuelto te recomendamos que te contactes con la entidad bancaria (Visa, MasterCard, etc) y no con el banco, para que puedan asesorarte sobre la devolución de tu pago ya que cada entidad cuenta con diferentes plazos y formas de devolución del dinero.

Saludos.
21 de Diciembre a las 9:05 hs.
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Lisbeth A

Ya me contacte con mastercard y me dicen que son ustedes lo que no han devuelto el dinero pero siempre se excusan en que son ellos, devuelvan la plata!
21 de Diciembre a las 9:33 hs.
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Lisbeth A

Evadieron el reclamo
25 de Diciembre a las 10:38 hs.
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Lisbeth A

No me dieron ninguna solución, tampoco respuesta
21 de Enero a las 12:11 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

No te preocupes, entendemos tu situación y estamos aquí para asesorarte.
Ingresa al siguiente link >> http://bit.ly/2PVZuSy y selecciona la opción "contactanos".

De esta forma podremos asesorarte detalladamente con respecto a tu inconveniente.

Te esperamos.
21 de Enero a las 14:16 hs.
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Lisbeth A

Ya me contacte con ustedes y no dan ninguna solución
03 de Febrero a las 21:20 hs.
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Lisbeth A

Sigo sin solución, me dicen que el 19/12 hicieron el reclamo a mastercard y que el 4/02 debía estar todo solucionado, llamé a Mastercard y me dicen que MP no hizo ningún pedido de devolución de mi tarjeta, se pasan la bola de uno al otro y no responden. Hoy es 08/02 y sigo sin solución desde hace casi 4 meses
08 de Febrero a las 14:02 hs.
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