Reclamo a Mercado Pago

Mercado pagó no devolvió el dinero

Hice una compra en Mercado Libre el vendedor no cumplió con la fecha de entrega y me hizo una devolución y se le hizo de nuevo la compra acordando nueva fecha, no cumplió y se hizo la cancelación de la compra para devolución y ya no hubo información, el vendedor se puso en contacto conmigo y me dijo que ya le habían retenido el dinero y mercado pago hoy me dice que no puede hacerme la devolución porque no se cumplía con la protección de compra y cerró el reclamo sin darme ya oportunidad ha continuar con el reclamo.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Gracias por darnos la oportunidad de guiarte

Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:
Ingresa aquí http://meli.la/3H4iNy

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Desde ahí te asesoraremos.

Si ves el pago en estado "devuelto" y pagaste con crédito o débito, entonces este dinero se acreditará directamente en tu tarjeta. Desde aquí podrás ver como se devuelve un pago según el método de pago : bit.ly/2DjeYuT

Que tengas una hermosa tarde.
#MercadoLibre
11 de Abril a las 18:26 hs.
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Marcela N

Porque siguen sin devolverme el dinero, ni al vendedor ni a mi. Simplemente cerraron el reclamo y no tengo ni producto ni dinero.
15 de Abril a las 11:04 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Marcela, para obtener más información acerca de tu pago te invitamos a ingresar aquí ---> http://bit.ly/2Q1Jz5i y selecciona "Tengo un problema con un pago".

Ten presente que cada tarjeta, ya sea débito o crédito, tiene un plazo de devolución, por lo que te sugerimos comunicarte con tu banco para que te brinden más detalle.

¡Quedamos a disposición!
15 de Abril a las 22:29 hs.
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Marcela N

Me comenzaron a atender una persona de Mercado Libre de nombre María Florencia con el número de atención Nº de caso: ******** y simplemente cerró el chat, se le mandaron las capturas de pantalla de la retención que le hicieron al vendedor y sigue sin haber respuesta.
16 de Abril a las 13:52 hs.
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Marcela N

Porque finalmente se les ha enviado las imágenes de la retención de mi dinero que le hicieron al vendedor y que a mi no me devolvieron.
Simplemente no confío ni recomiendo Mercado Pago.
29 de Abril a las 12:14 hs.
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