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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago no acredita mi depósito

[Solucionado]

El día 20 de noviembre del año en curso, realicé un pedido en Aliexpress por la compra de una figura coleccionable, para la cual ahorré dinero durante meses, al día siguiente, 21 de noviembre, día miércoles aproximadamente a las 4:00 pm, realicé mi pago en una sucursal de Oxxo me dijeron que el pago se acreditaría en dos o tres días, sin embargo, desde ese día no he recibido la confirmación de mi pago.
he intentado contactarme con mercado pago desde su página oficial, sin embargo dicha página me rechaza el formulario una vez que doy click en "contactar". Cuento con mi comprobante dado en la sucursal de oxxo donde realicé el pago, para demostrar la veracidad del presente escrito. Muchas gracias.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Dani ¿Cómo estás?

    No te preocupes, si ya pagaste, ingresa aquí: https://bit.ly/2MtEMIf

    Tengo un problema con un pago > Elegir pago y selecciona “Ya pagué, pero no está acreditado”.

    Te esperamos.

    Saludos, Equipo de Mercado Pago

    28 de Noviembre a las 10:31 hs.

  • Daniela H

     

    Se me dijo que esperara 72 horas para recibir una solución, periodo que ya transcurrió y sigo sin respuesta, además de que mi pedido está a punto de cancelarse por falta de pago.

    04 de Diciembre a las 17:49 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Daniela,
    Queremos brindarte la tranquilidad de que efectivamente nos encontramos trabajando en tu consulta. Desde aquí ya contamos con todos tus datos.
    En cuanto tengamos novedades, nos comunicaremos tu mail.
    Saludos,
    Equipo de Mercado Pago

    05 de Diciembre a las 1:36 hs.

  • Daniela H

     

    Mi pedido ya se canceló hace unos días por falta de pago, nunca se acreditó y ya no tiene sentido que lo haga porque dicho pedido ya NO EXISTE, pido de la manera más atenta se me reembolse mi efectivo, a esta empresa le parecerá poco el monto, pero personalmente batallo mucho para ganarme el dinero y que esta empresa me lo quite sin darme lo que les solicité, no me parece nada justo.
    Ya no solo estoy reclamando, también estoy rogando, regresenme mi dinero, porque no saben el sacrificio que es ganar aunque sea un poco, denme la dirección de las oficinas y si quieren voy y me pongo de rodillas.
    Saludos y espero una solución definitiva, por favor.

    13 de Diciembre a las 12:27 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Daniela, desde aquí vemos el pago pendiente, es decir no nos figura que el pago haya sido realizado.

    Te pedimos que verifiques haber realizado el pago desde dicha cuenta.

    Saludos, equipo Mercado Pago.

    13 de Diciembre a las 22:13 hs.

  • Daniela H

     

    Si lo realicé, incluso ya fui a aclararlo en la sucursal de oxxo y me dijeron que mi ticket es válido, incluso mi comprobante se los envíe por correo electrónico dos veces y si hace falta se los enviaré un montón de veces más, solo les pidiendo seriedad, que no jueguen conmigo y no se laven las manos levantándome falsos.
    Por favor, se los estoy rogando de la manera más atenta, reiteró, denme una dirección y voy a arrodillarme y besarles los pies a todos, pero sean honestos y regresen mi dinero.

    13 de Diciembre a las 22:29 hs.

  • Daniela H

     

    solución recibida:

     

    Las respuestas eran muy tardadas y cuando parecía que iban a resolver algo se desaparecían otra vez y tuve que buscar otras soluciones.

    28 de Diciembre a las 15:08 hs.

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