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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago me robo dinero de mi cuenta

Buenas, el 7/4 realice una compra en el comercio la casiana de mar del plata con mi tarjeta prepaga mercado pago, por un importe de $[números],55 bajo el numero de operación [números], pero el día 11/4 a las 4 am me volvieron a debitar el importe de mi cuenta, bajo el numero de operación [números]. Desde el mismo día 11 nos comunicamos con ellos por diferentes medios a fin de salvar la situacion y que nos devuelvan el dinero, por mail, por chat, por telefono, me hicieron dar de baja la tarjeta y pedir otra, me dijeron que me iban a devolver el dinero, que se iban a comunicar por mail, el dia jueves 9/4 hable por chat y me pasaron con tres representantes diferentes hasta llegar a uno que me dijo que iban a apurar la cosas y que el ultimo caso mio en proceso era el [números], que reclame con ese numero y que iban a devolver el dinero. Nunca recibi respuesta. Ahora quiero volver a comunicarme y me dicen que como pasaron mas de 30 dias no puedo reclamar mas. No se que mas hacer para que me devuelvan mi dinero. Gracias

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Comentarios

  • Valeria L

     

    Solo me dicen que siguen trabajando en mi caso, no me dan solución y no me devuelven mi dinero.

    29 de Abril a las 12:56 hs.

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    • Valeria L

       

      No me devolvieron el dinero, ya hace 2 meses

      10 de Mayo a las 18:27 hs.

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      • Valeria L

         

        No me devolvieron el dinero, me dicen que espere
        Que están trabajando en eso y ya casi pasaron 3 meses, son estafadores sin duda, iré a defensa del consumidor

        25 de Mayo a las 12:06 hs.

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        • Valeria L

           

          No fue solucionado, me siguen diciendo que espere, que están trabajando en mi caso, me canso de enviar mensajes a mercado pago y lo único que hacen es dar excusas. Mientras tanto, hace casi tres meses que me retuvieron me enero y no me lo devuelven.
          Creo que ya es mala predisposición de la empresa, No entiendo cómo no es posible depositar el dinero en mi cuenta y solucionar el problema.

          26 de Mayo a las 11:12 hs.

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