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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago me desapareció mi dinero invertido

[Solucionado]

Buen día, ayer inicié reclamo a mercado pago, porque ese día después del mediodía verifique el saldo de $[números] (aprox) en mi cuenta de mercado pago, y en el margen inferior izquierdo me apareció la leyenda "upps algo salió mal", posteriormente me pidió ingresar con mi mail (que es este mail) y mi clave, y el automáticamente el saldo cambió a saldo 0.
les adjunto print de pantalla de marzo que le hice al saldo de mi cuenta.
yo en febrero hice una transferencia de $[números] de mi cuenta galicia, para realizar pagos pequeños y a modo de ahorro.
es la primera vez que me ocurre este problema.
les solicité a la empresa que me devuelvan el capital invertido con sus intereses, me parece un error de una gravedad terrible hacia el consumidor. No hay telefono donde comunicarse, les envié mail y no respondieron excepto por Facebook de mercado pago, indicándome que en 48 hs me responderían. Mi saldo en mi cuenta continúa con saldo 0 todavía.

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Comentarios

  • Nancy A

     

    solución recibida:

     

    La experiencia fue buena ya que los mails que responden desde Mercado libre es un automático, no hay telefono de contacto.
    Falta que Mercado Libre sea diligente, eficaz y rápido respecto a la administración de las cuentas para inversión y en la atención de de los reclamos de los consumidores y usuarios de su servicio.

    12 de Agosto a las 11:36 hs.

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