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Mercado pago me bloquea la cuenta por hacerles una consulta

[Solucionado]

Contacté a mercado pago haciéndoles una consulta solamente: les pregunté cuál es el proceder que llevan a cabo en caso de pérdida de celular o desconocimiento de una operación. Esta consulta la hice solamente porque tengo conocidos que tuvieron problemas y quería saber qué es lo que mercado pago me podía decir para prevenir problemas y de qué manera hay que proceder ante un hecho delictivo.
ellos por su parte no me dieron respuestas claras, y cinco días corridos después de la primera consulta que les hice, me bloquean la cuenta, impidiéndome utilizar el dinero que tengo en la cuenta por 72h hábiles.
esto me perjudica bastante porque yo nunca reporté mi celular como extraviado y me privan de disponer de mi dinero, lo que implica que mañana vencen mis tarjetas de crédito y no voy a poder pagarlas. Así como también diversos gastos cotidianos que tengo que hacer no voy a poder realizarlos por culpa de su proceder ilógico.

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Comentarios

  • Hernán F

     

    solución recibida:

     

    a las 24h me desbloquearon, y por lo tanto pude llegar a pagar las deudas que vencían ese mismo día.

    07 de Diciembre a las 12:54 hs.

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