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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago - devolucion de dinero

[Solucionado]

Buen día. Compre el 4/1218 2 pasajes on line en Central De Pasajes pagando a través de mercado pago. Por error del funcionamiento de la página, se me cobró 2 veces y no se emitieron los pasajes. Se realizaron 2 pagos de $ 2341 que me deben reintegrar. A la fecha, central de pasajes dice que ya estar realizada la devoluciónn, de la tarjeta dicen que no esta avisada la cancelación del pago por lo que ya ingreso en el pago de este mes al cerrar la tarjeta y de mercado pago me piden disculpas y todo sigue igual. Ya han pasado 13 días y sigo sin respuesta. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Buenos días Rosa, entendemos tu situación pero te brindamos la mayor tranquilidad de que nuestro sector especializado esta al tanto de lo sucedido.

    Es importante que aguardes nuestro contacto vía e-mail. Apenas tengamos novedades nos contactaremos contigo.

    Saludos.
    Equipo de Mercado Pago.

    18 de Diciembre a las 10:20 hs.

  • Rosa R

     

    Buen día. A esta respuesta me la brindaron via mail el 12 y el 13 de diciembre, " que me quede tranquila que alguien se esta ocupando". El reclamo viene desde el 4 de diciembre. Ya pasaron 14 días, es tan complicado anular una compra y reintegrar el dinero. La respuesta no me conforma ni soluciona el problema. Y no voy a esperar un mail. Voy a seguir insistiendo.

    18 de Diciembre a las 10:42 hs.

  • Rosa R

     

    solución recibida:

     

    No muy buena. Demasiadas vueltas para solucionar un tema que era culpa de ellos.

    02 de Enero a las 10:26 hs.

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