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Reclamo a Mercado Pago

Mercado libre incumple el programa de compra protegida

El programa de compra protegida de mercadol libre dice claramente: "gracias al programa de programa de compra protegida, podés devolver todos los productos que compres en Mercado Libre excepto los de las siguientes categorías"
entre las categoría figura: libros, revistas y comics (se puede ver completo en w***mercadolibre.com.ar/ayuda/[números] )
mi reclamo es por la operación [números] donde la compradora dice haberse equivocado de autora y solicita devolver el libro que nos compró. Mercadopago/mercadolibre se lo acepta y el libro tarda 30 días en llegarnos porque la compradora no lo despachaba. Mas allá de esa irregularidad, mercadolibre no respetó sus propias reglas: los libros no se devuelven. Solicitamos que mercadolibre nos pague la operación citada.

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Comentarios

  • Salvador P

     

    Luego de una semana, mercado pago a traves de Stiven Alejandro responde "La compradora regresó el producto el mismo día que lo recibió debido a que fue una compra errónea." Lo cual es una vil mentira, puede comprobarse xq demoró mas de un mes en llegar el libro. Pero eso es anecdotico, porque LA COMPRA PROTEGICA no incluye la devolucion de libros y esto figura aquí: https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/**** CONTINUA EL RECLAMO

    23 de Noviembre a las 11:06 hs.

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    • Salvador P

       

      No. Ni siquiera ellos saben cuales son sus propias reglas. Mercadolibre es una maquina de generar malas experiencias.

      07 de Diciembre a las 18:38 hs.

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