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Reclamo a Mercado Pago

Me robaron $ 140.000 por intermedio de mercado pago

Me robaron el celular el domingo 12 a las 20,15 hs. aprox. Hice la denuncia al [números] a las 20,23 hs e inactivé el celular a las 20,38 hs. En el medio, el ladrón vulneró la clave de bloqueo de mi celular, y, como no tenía un peso en Mercado Pago, ingresó $ [números].[números] que tenía en mi cuenta del Banco Santander Río, -ambas cuentas estaban vinculadas- y luego se lo transfirió a su cuenta (o a la de un cómplice), siempre por Mercado Pago. Las transferencias se realizaron entre las 20,33 hs y las 20,37 hs.
Esa misma noche, al intentar ingresar a mi cuenta de Mercado Pago por la web, me di cuenta que esta no existía. Al otro día me compré un celular nuevo, hice una cuenta nueva para hacer la denuncia, siempre con mis datos personales, y Mercado Pago me bloqueó "preventivamente" esa cuenta nueva. A partir de ese momento intenté contactarme con ellos por intermedio de las redes sociales y sólo logré convocar a una cantidad increíble de e*****dores que se ofrecieron para solucionarme el problema...
El viernes 17, por fin, Mercado Pago me desbloqueó, y a partir de ahí, sólo me han respondido "confirmamos que tu cuenta no ha sido intervenida por terceros.", a pesar que les he enviado una foto de la denuncia policial por robo + 9 capturas de pantallas con el detalle de las transferencias. O sea, me están tomando el pelo.
Necesito que Mercado Pago me reintegre en forma urgente el dinero, ya que yo no lo transferí y si el ladrón pudo hacerlo, fue culpa de las pésimas medidas de seguridad de la aplicación.

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Comentarios

  • Guillermo A

     

    Hasta ahora, no he tenido ninguna solución.

    24 de Junio a las 10:19 hs.

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    • Guillermo A

       

      La gente de Mercado Pago nunca me respondió absolutamente nada.

      05 de Julio a las 10:58 hs.

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      • Guillermo A

         

        Mercado pago se encarga de encubrir a los ladrones.

        21 de Julio a las 13:46 hs.

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