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Reclamo a Mercado Pago

Me retuvieron injustamente el dinero

Hola, un cliente hizo 2 compras en enero de este año, y ahora desconoce la.compra y mercado pago me sacoel dinero de mi cuenta, la compra fue hecha mediante mi Tienda Nube Me piden que comprebe la compra, pero no tengo como hacerlo, ya que cuando realixan la compra no firman ni nada. Me estafaron, y quiero saber como seguir adelante, exijo que me devuelvan la plata ya que la mercaderia fue entregada en mi local como fue pedido por el cliente.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Ailen, gracias por hacernos llegar lo sucedido.

    Cuando se recibe un contracargo, retenemos el dinero en tu cuenta de Mercado Pago hasta que nos compruebes que ya entregaste el producto.

    Por tanto, en el siguiente link http://bit.ly/2BxMHjd desde "busca la operación con contracargo" vas a poder adjuntar toda la información necesaria, para comprobar esto.

    Luego de esto el equipo especializado analizará lo ocurrido y tomará una resolución.

    Desde el siguiente link vas a poder ver los requisitos para estar cubierto http://bit.ly/2IgEmqL

    Saludos.

    21 de Febrero a las 0:03 hs.

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