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Reclamo a Mercado Pago

Me estan cobrando

Me han cobrado un dinero el cual no lo he consumido en ningún producto. Lo único que quise comprar o quiero es un celular que lamentablemente tuve que rechazar. Cuando realicé este pedido fue hace mas de tres meses. La pregunta mia es: por que me cobran de algo que no he pedido, ni lo tengo a mano?

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Jose, muchas gracias por tu contacto. En este caso te solicitamos que verifiques en tu cuenta de Mercado Pago, el cargo que nos comentas, ten presente que desde allí podrás verificar el detalle del mismo. Por otro lado si realizaste un compra y no te ha llegado el producto, siempre podrás iniciar un reclamo.

    ¿Cómo hacerlo?

    26 de Febrero a las 9:38 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      Puedes hacer un reclamo ingresando en los tres puntitos dentro del detalle de la compra y seleccionando "Tengo un problema". Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá el botón “Iniciar mediación”, para que nuestros especialistas intervengan y tomen una decisión resolutiva al respecto.

      Saludos

      26 de Febrero a las 9:40 hs.

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      • Jose B

         

        Según me informaron que están investigando el caso, y en un lazo de 45 días me darán repuesta.

        13 de Marzo a las 22:54 hs.

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