Reclamo a Mercado Pago

Me estafaron y mercado pago no me da solución

Estoy reclamando le a mercado pago, por que fue el medio que utilicé para realizar una compra de un celular, el cual salió siendo una estafa, por que los señores de mercado pago le abren las puertas a cualquier persona sin ver procedencia y legalidad de tal tienda.
los hechos pasaron por medio de interne donde vi una publicación de un celular de mi gusto el cual accedí a la página a donde lo publicaban, me causó curiosidad y algo de temor por la procedencia pero al ver que ofrecían pago con tarjeta y por mercado pago accedí ya que he realizado y mis familiares han realizado compras por mencionada página, pensé que estaba totalmente seguro ya que confiaba en la opción de mercado pago, por la seguridad de cualquier problema tendría la opción de devolución de mi dinero, ya después de hacer el pago me llega el msj de mercado pago de confirmación de la compra, pasan los días y no recibo mi producto, hago las debidas averiguaciones y resulta que la tienda que había utilizado para mi compra era una suplantación, por lo cual me dirigí al derecho de reclamo y denuncia de respectivo hecho a mercado pago, con la sorpresa que me salen, que por no ser la compra por Mercado Libre no me podían ayudar, pues por que la tienda a la que accedí a comprar por confianza a este medio de pago, ya había recibido mi pago sin yo haber recibido mi producto, y la única solución que ellos me dan, es darme los datos de dicha persona que abrió una cuenta con ellos, datos que yo ya tenía, y inicie el reclamo y me respondieron hoy con el msj por gmail, que no pueden hacer nada por que la compra no fue por mercado libre, donde ellos fueron los que recibieron mi dinero y se lo consignaron a una persona o tienda de la cual ellos no tienen, no se dieron al estudio de la procedencia ni legalidad de este estafador y ahora me salen con que no me pueden ayudar en nada, osea me estafaron por confiar en este medio de pago que ofrece seguridad en tu pago y no me pueden ayudar con nada

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Sergio A

Desde que envié mi reclamo por esta página no se han contactado conmigo, para darme alguna respuesta
22 de Octubre a las 15:32 hs.
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Sergio A

Mercado pago sirvió de puente para ue el ******dor hiciera varias ******s ps no fui el único que compró por mercado pago confiando en su reconocida publicidad y ahora nos quiere salir con que ellos no pueden hacer nada, cuando fueron ellos los que debutaron las plata al ******dor y todo por que ellos mismos no se tomaron el tiempo de mirar a ver si dicha empresa era verídica y legal, esto podría llamarse complicidad en ****** por donde miremos el caso, por que si solo van a responder por mercado libre, que se adjudique solo a ofrecer su medio de pago solo en esa página Mercado libre
22 de Octubre a las 15:37 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, gracias por detallarnos la situación.

En este caso, si realizaste la compra y el pago directamente a tu vendedor es necesario que te contactes con él.

Pero si fue por nuestra plataforma podrás iniciar un reclamo, siempre que realizas una compra o un pago en nuestro sitio, contarás con 60 días para iniciar un reclamo. Si la compra fue por Mercado Libre ingresa en:

26 de Octubre a las 8:36 hs.
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Sergio A

Buenas tardes el pago se hizo por mercado pago no directamente al vendedor
26 de Octubre a las 17:30 hs.
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Sergio A

Yo ya hice el reclamo y lo único que me dijeron era que no podían hacer nada, que buena suerte con el proceso y ojalá pudiera recuperar La Plata, eso no me parece un respuesta concreta después que por la confianza que le tenía a esta página (Mercado pago) perdí tanto dinero, solo por que ellos ofrecen el servicio de pago a un ******dor, si. Ver la legalidad de dicha tienda que no estudiaron
26 de Octubre a las 17:34 hs.
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Sergio A

Mercado Pago le ha solucionado el inconveniente de la estafa a 5 de las personas que pagaron al igual que yo con tarjeta de crédito o débito por Mercado Pago y a mi me siguen enviando un mensaje de que no pueden hacer nada por que no fue hecha la compra por Mercado Libre, lo más insólito es que ninguna de las 5 personas mencionadas anteriormente compraron por Mercado Libre, todas utilizaron la Opción de Mercado Pago Ofrecida Por La página que nos estafó, si Mercado Pago le está haciendo devolución a estas personas su dinero es por que sabe que es la directamente involucrada en la estafa ya que ellos no utilizaron la debida investigación del usuario que hizo la suplantación de la tienda con la cual me estafaron y ahora si se lavan las manos diciendo que ellos no pueden hacer nada
02 de Noviembre a las 8:41 hs.
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Sergio A

Aun nada, ni si quiera me han vuelto a responder y a las personas que salieron estafadas conmigo de la misma forma les están haciendo la devolución de sus dineros y me he dado cuenta que le están dando devolución a las personas que solo gastaron *** mil o *** mil y lo mio que es de 1'***.*** nada
17 de Noviembre a las 12:08 hs.
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