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Reclamo a Mercado Pago

Me devolvieron el dinero pero yo no lo tengo

[Solucionado]

Buenas noches!
mi problema es que realice una compra con una vendedora a través de Instagram ella me envió dos links de pagos para que haga el pago correspondiente a través de mercado pago (mp) . Una vez que realice las dos operaciones con mi tarjeta de débito como medio de pago, le avise y ella me comento que solamente recibió en la aplicación de mp un solo pago. Por lo que procedió a devolverme la plata. A mi en la aplicación me aparecen los dos pagos y que ambos están devueltos. En home banking se me debito solamente el costo de un producto, por lo que tiene sentido que a ella le haya llegado como que solo pagué por uno. Tampoco recibí ningún mail, ni de confirmación de que ella recibió el dinero ni de que me devolvieron el dinero. De todas formas, ella me devolvió la plata pero a mi no se me acreditó ni en la cuenta del banco ni en la de mp. Que puedo hacer? no sé donde quedó mi plata ni quién es el responsable de devolvermela. Llamé al banco y me dijeron que eso queda en manos de mp. Pero en mp no encuentro un soporte que me diga que me van a devolver la plata, sino que dice que la plata aparecerá descontada para el 20 de mayo, y faltan más de 10 días para eso. Como me puedo asegurar que sea cierto? ya no puedo realizar la compra porque la plata que iba destinada a eso la tienen retenida.
muchas gracias.

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Comentarios

  • Eugenia P

     

    solución recibida:

     

    Muy buena! Se solucionó mi problema.

    12 de Mayo a las 10:09 hs.

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