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Reclamo a Mercado Pago

Me descontaron el dinero de una compra que no existe

[Solucionado]

Hola. Quiero realizar mi reclamo porque compré un equipo en la tienda Movistar online la fecha 07/03/[números] de un valor de $14,[números] con envío a domicilio y al comunicarme hoy con movistar me comunicaron que la compra fué rechazada cosa que nunca me avisaron, tengo el email que la compra fue realizada con exito. Me comuniqué con la tarjeta que realicé la compra y me dijeron que ellos no han recibido la cancelación de la compra, por lo tanto me han descontado ese dinero. Y quiero qie esto se resuelva.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Daniel,

    Si desde Mercado Pago la operación aparece aprobada, el pago ha sido acreditado y la empresa debe entregarte tu compra.

    Te sugerimos realizar un reclamo formal, desde los 3 puntitos, opción "Necesito ayuda > Tengo un problema".

    Allí te pediremos que envíes un mensaje y en caso que el vendedor no te responda o no sea lo que esperabas, podrás hablar con un asesor desde el botón "Pedir ayuda a Mercado Pago".

    ¡Buen jueves!

    14 de Marzo a las 13:32 hs.

  • Daniel B

     

    Mercado pago nunca me aviso de la cancelaciòn. Yo solo recibì que la compra fuè realizada con èxitos. TUve que ingresar a la pàg de mercado pago para poder encontrar una solucion e ingresè mi email para ver el problemay lo unico que me sale es: tu compra fuè cancelada, sin mas informaciòn. El problema es que la plata del equipo que comprè me la descontaron y los 7 dìas habiles del envìo ya pasaron.

    14 de Marzo a las 22:09 hs.

  • Daniel B

     

    solución recibida:

     

    Solucionado! gracias

    15 de Marzo a las 14:40 hs.

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