Me cobraron dos veces

Item: Mercado Pago
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Author: Natalia C

Mi problema es que me cobraron dos veces un almuerzo para dos personas en una parrilla que compré a través de Groupon En el resumen de la tarjeta de crédito figura mercadogroupon y el monto y luego abajo figura mercado pago por el mismo monto y misma fecha que el anterior. No entiendo por qué me cobraron dos veces lo mismo.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Natalia, gracias por contactarnos.

Para que podamos ver por qué ves el cargo duplicado, ingresa aquí: https://bit.ly/2IkwZdH

Haz clic en “Elegir pago” y selecciona la operación. Selecciona Hay un error en mi pago > El pago se cobró 2 veces en mi tarjeta y cuéntanos lo sucedido.

Saludos.
17 de Noviembre a las 19:46 hs.
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Natalia C

Gracias, ya envié el mail con lo solicitado.
18 de Noviembre a las 11:06 hs.
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Natalia C

Hablé con groupon y me dijeron que el cobro adicional que sale en los movimientos de la tarjeta, se trata de un problema de comunicación entre las plataformas de Mercado Pago y del banco. Y que ustedes son quiénes deben solucionar el problema.
18 de Noviembre a las 14:37 hs.
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Natalia C

Me indicaron de Mercado Pago que el banco tuvo problemas con la visualización del dinero de mi tarjeta; por ende realizaron el reclamo pertinente a la entidad financiera y establecieron como plazo máximo, para la devolución del dinero, el 23 de enero de ****.
Por ende, hasta tanto el dinero no sea depositado en mi cuenta, no marcaré como solucionado este reclamo-
21 de Noviembre a las 10:02 hs.
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Natalia C

Todavía sigue esperando que me depositen los $*** que me cobraron de más
19 de Diciembre a las 8:24 hs.
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Natalia C

Hasta el día de hoy no me han solucionado el problema. El dinero, no ha sido depositado en mi cuenta. Es una verdadera vergüenza, que una empresa tan prestigiosa como Mercado Pago no haya solucionado este inconveniente de forma temprana. Y que ni siquiera se comuniquen conmigo para decirme lo que está ocurriendo con mi recamo. Es silencio absoluto por parte de la empresa!!!!
14 de Enero a las 13:44 hs.
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