Reclamo a Mercado Pago

Interesos absorvidos mercado pago

Hola opero con mercadopago point y tenía todo bien hasta que hoy veo en algunas de las operaciones de cobro con el qr tanto rédito que aparece un cargo en concepto de "intereses absorbidos" . Dicho cargo me descuenta a mi $638 que son los supuestos intereses que generan las cuotas sin interes que generan los cobros que realizo... Haciendo que yo pierda la venta realizada porque el dinero que me queda no cubre ni el costo de la mercaderia vendida. El otro punto es que dichas ventas no aparecieron con cuotas sin interes a la hora cobrar. Y no esta en ningun lado expresado que esto podria ocurrir. Todas tenian un cargo adicional ya sean en 3,6,9,12 cuotas. Mi pregunta tambien es . Que intereses absorbidos estoy pagando si a mi cliente no le ofreci cuotas sin interes?..
ademas en ningun momento hubo una notificacion donde yo configurase y/o aceptase hacerme cargo de intereses de financiacion. Busque en la pagina de mercadopago, en la aplicacion , en mercadolibre y en ningun lado hay una seccion donde se explica o configura la absorcion de dichos intereses. Necesito una solucion ya, una explicacion, un reembolso por dichas operaciones. Porque perdí dinero en vez de ganar como dicen en "mercadopago"

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Gisela, esto se debe a que en algún momento configuraste para absorber los costos de interés, puedes verlo desde aquí http://bit.ly/2AF7Jgn

Respecto a los cobros ya realizados no va a ser posible bonificarte dichos cargos, podrás volverlos a configurar para los próximos.

Saludos.
16 de Junio a las 19:09 hs.
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- Gisela B
  
  Pero ese monto ya me lo descontaron. Me descontaron además de ese interés x ventas otro más que es el que les estoy reclamando. En NINGUN LADO FIGURA QUE VAN A COBRAR INTERESES POR ABSORCION. Es una ****** cobrar algo que no está especificado.
  19 de Junio a las 12:48 hs.
Gisela B

No es válida porque ellos en ningún momento te explican en TODA la aplicación que hay intereses de absorción. Yo no ofrezco cuotas por ende no se xq me están descontando casi *** pesos de una venta que yo ni cubro el costo. Xq me descontaron *** de costo de venta y *** de intereses de absorción. No se entiende xq doble descuento si ya fue aplicado el primer descuento.
20 de Junio a las 7:39 hs.
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Gisela B

No.. Dicen que eso se cobra y es mentira. En NINGUN LADO está especificado eso. No pueden descontar dos cosas al mismo tiempo se una venta. Es una vergüenza
01 de Julio a las 8:46 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Es importante que sepas que estamos para ayudarte con tu cobro

Para eso te invitamos al siguiente link : bit.ly/2GEkUCC . (Ayuda > Cobros > Tengo problemas con un cobro).

Queremos darte la tranquilidad de que una vez que sigas los pasos del portal, te estaremos contactando directamente a tu e-mail. ¡Tu buena experiencia como usuario nos importa y mucho!

Esperamos tu contacto.
Saludos.
02 de Julio a las 8:12 hs.
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Gisela B

Que le devuelvan lo q cobraron injustamente
16 de Julio a las 8:08 hs.
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