Reclamo a Mercado Pago

Inconformidad con respuesta recibida de la reclamación no 5063023299

El día 13 de marzo de [números] a la hora 15:44 pm hice la compra de un televisor con mercado pago con la referencia [números] al señor *el y su correo electrónico es lui*com, desde que hice la respectiva compra el vendedor no me da respuesta ni se ha reportado con el envío del producto, quiero recuperar mi dinero y en vista de no tener respuesta el día 17 de marzo envié una reclamación con el no [números], donde explique lo sucedido y envíe las evidencias de la compra. el dia 24 de marzo recibí por respuesta “como la compra no cumple con requisitos necesarios para nuestro programa de compra protegida, no podremos devolverte el costo del producto. me encuentro muy insatisfecho con esta respuesta y les solicito enviarme la evidencia de mi pago por el medio que les aparece registrado, la lista de los requisitos para las compras y explicarme cuál fue la que no cumplí para que mi compra no esté protegida. Además, les comento que el servicio al cliente de mercado libre y mercado pago es pésimo, las dos líneas telefónicas ((1) [números]****[números]) no las atiende un asesor, solo un audio, siendo una plataforma que mueve tantas compras deberían prestar un excelente servicio de atención al cliente telefónico para buscar una solución más pronta y positiva para los clientes. Les agradezco iniciar una investigación desde su plataforma para demostrar la e***** de la cual estoy siendo víctima.

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Comentarios

Juan M

Hasta el dia de hoy no he recibido ninguna respuesta de mercado libre ni mercado pago, es una falta de respeto conmigo, mercado libre debe entregarme una solución ,ya que yo realice mi compra desde mercado pago por lo cual me deben responder con mi dinero. Amablemente les pido seguir insistiendo a mercado pago en una solución a mi caso.
16 de Abril a las 11:07 hs.
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Juan M

Aún siguen sin devolverme mi dinero, me dijeron que por medio de mercado pago mi dinero no se perdería, sin embargo, aún no lo recibo el valor pagado
02 de Mayo a las 14:08 hs.
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