Reclamo a Mercado Pago

Fraude mercadopago*rali4516602

Me llegaron 8 consumos en mi tarjeta del Banco Hipotecario de $ 400 cada una, por un total de $ 3200 el concepto: rali 4516602.
19 junio 10 005655 * mercadopago*rali4516602 400,00
10 005655 * mercadopago*rali4516602 400,00
10 007211 * mercadopago*rali4516602 400,00
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10 006204 * mercadopago*mercadopago 400,00
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11 009099 * mercadopago*rali4516602 400,00
11 009186 * mercadopago*rali4516602 400,00

no hice movimientos de mercado pago en esa fecha. Les escribí por la plataforma y no tuve respuesta. Llamé al banco, y me dieron de baja la tc y me están enviando una nueva...necesito la acreditación del importe (que ya pagué).
gracias!

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Muchas gracias por contarnos lo sucedido!

Primero que nada te recomendamos validar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta
27 de Julio a las 13:13 hs.
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Paula C

Nadie utilizó mi tarjeta. Necesito que me den un detalle de que productos/servicios supuestamente compré, ya que ustedes deben tenerlo. Aguardo su cooperación para entender qué pasó. Gracias
27 de Julio a las 13:17 hs.
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Paula C

No solucionaron nada. Desde Mercado pago pudieron verificar que las compras no se hicieron desde mi usuario, y sin embargo no se hacen cargo de notificar a visa del fraude.
31 de Julio a las 9:51 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, gracias por hacernos llegar tu consulta.

Antes que nada, no olvides chequear si algún familiar o amigo haya utilizado tu tarjeta para realizar una compra o alguien cuente con una extensión de la misma y sea ese el motivo del cargo.

Si tienes cuenta en el sitio, revisa no tener la operación en Mercado Pago, puede que se haya generado un cobro en alguna tienda física o pagos en la web que trabajan con Mercado Pago. En el caso de encontrarlo, te pedimos que ingreses desde el detalle y selecciones "Necesito ayuda" desde los tres puntos laterales.

Además, siempre que desconozcas operaciones en el sitio, te recomendamos contactarte directamente con la entidad bancaria de tu tarjeta, desde allí podrán guiarte y ayudarte a resolverlo.
31 de Julio a las 13:54 hs.
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