Reclamo a Mercado Pago
Apareció un cargo por $[números].[números] en mi tarjeta de crédito a nombre de "mercadopago colombia bogota dc co". Es la misma tarjeta que tengo inscrita para mis compras en mercado libre! con que confianza uno brinda datos a estaa empresas si ni siquiera hay un teléfono, un correo o al menos un simple chat para realizar un reclamo en ningún lado?!! de que manera se puede realizar el reclamo?! quién responde?! parecen un negocio de garaje!! Mercado Libre colombia ltda. Y mercado pago colombia ltda. Son empresas vigiladas en colombia?!
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Diego V
Me escribieron el 8 de octubre. Les contesté ese mismo día con la información y documentación solicitada y hoy 11 de Octubre (3 días después) aún no tengo ninguna respuesta.
11 de Octubre a las 5:17 hs.
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Diego V
Recibí una nueva comunicación de Mercado Pago solicitando los detalles de la compra, la cual fue nuevamente respondida. Aún no recibo ninguna respuesta específica al reclamo y he respondido 2 veces a la misma solicitud de información, incluso escribí un tercera vez preguntando que ha pasado.
21 de Octubre a las 12:01 hs.
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Diego V
El reclamo fue formulado hace mas de un mes, he escrito al correo "support@supportcenter.mercadolibre.com" de Mercado Pago 4 veces sin ninguna respuesta!
06 de Noviembre a las 13:06 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
propuso una solución:
Diego, buenos días
Te hemos enviado dos correos donde no recibidos respuesta. Para que nos llegue tu consulta, es necesario que selecciones el botón "responder" y nos dejes ahí tu respuesta.
De todos modos Diego, tene en cuenta que Mercado Libre y Mercado Pago no brindan bajo ningún concepto datos personales de nadie, por eso te aconsejamos que realices la denuncia en la entidad emisora de la tarjeta ya que es seguramente han hecho uso de la misma sin tu autorización o pudieron haber duplicado el plástico.
Saludos, Equipo Mercado Pago
09 de Noviembre a las 11:46 hs.
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