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Favor confirmar que dia me reembolsaran el dinero

Buenos dias,

operación [números] • creada el 23 de noviembre

favor confirmar que dia me reembolsaran el dinero, pague con la tarjeta de credito virtual de Bancolombia el dinero fue descontado, me enviaron un correo con el asunto "rechazamos tu pago sin mayor información",

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Buenos días Juan!

    Te contamos que en algunas ocasiones las operaciones entran en una revisión por parte del equipo especializado.

    Para chequear toda la información, te sugerimos que ingreses al detalle del pago desde tu cuenta de Mercado Pago y veas en que estado se encuentran.

    ¡Que tengas una excelente jornada!

    26 de Noviembre a las 10:04 hs.

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    • Juan M

       

      Buenas tardes favor confirmar que dia que devolveran el dinero pues me descontaron el valor total de la compra de mi tarjeta virtual de bancolombia el correo dice "pago rechazado" y no es claro que dia me lo van a devolver (Operación ********** • Creada el 23 de noviembre) por $1.***.***, vendedor salesleapsas, articulo: impresora ender 3, en espera de pronta respuesta; cordial saludo; jm

      26 de Noviembre a las 14:15 hs.

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      • Juan M

         

        desde el 24 de noviembre estoy a la espera que me reembolsen cancelaron la compra y sin embargo descontaron la totalidad de la compra de la tarjeta prepago virtual de bancolombia $ 1,***,***, favor gestionar gracias.

        30 de Noviembre a las 1:02 hs.

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        • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

           

          ¡Hola Juan!

          Te respondimos a tu correo electrónico.

          ¡Buena jornada!

          19 de Diciembre a las 9:24 hs.

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          • Juan M

             

            Es una tarjeta prepago sigo al pendiente de la devolucion gracias

            19 de Diciembre a las 15:27 hs.

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            • Juan M

               

              El reembolso está pendiente desde el 24 de noviembre, Mercado libre no tiene claros los procedimientos de reembolso les he repetido que es una tarjeta virtual prepago de Bancolombia que no tiene cortes mensuales y me ...siguen diciendo que espere el corte de la tarjeta.

              26 de Diciembre a las 17:44 hs.

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              • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

                 

                Buenas noches Juan,

                Sugerimos que ingreses en www.mercadopago.com.co y verifiques el estado del pago (puedes ingresar con los mismos datos que usas en Mercado Libre).

                Si puedes ver el pago como “Cancelado o Rechazado”, el mismo no ingreso a Mercado Pago. Por eso, es probable que lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta, sea la reserva del pago.

                Las reservas caen solas al cabo de unos días, por eso es importante respetar estos plazos.

                Puedes ampliar esta información, ingresando desde aquí: https://www.mercadopago.com.co/ayuda/devolver-dinero-mi-compra_****

                Además, te sugerimos revisar también desde “www.mercadopago.com.co > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago”.

                También puedes comunicarte con el bando emisor de la tarjeta por más información.

                Saludos,
                Equipo de Mercado Pago.

                26 de Diciembre a las 22:42 hs.

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