Reclamo a Mercado Pago

Faltante de plata en cuenta de mercado pago

Tengo un faltante de $[números] en mi cuenta de mercado pago. Inicialmente yo contaba con un saldo de $[números]. En el día de la fecha (19/01/[números]), mercado libre me efectúa un reembolso de $[números] en forma de cancelación de cuotas pendientes de mercado crédito por una compra por la cual solicite la devolución. Como yo ya había abonado la primera cuota de $[números] me la reembolsaron en forma de dinero liquido que enseguida reintegraron a mi cuenta.
en el mismo momento que me llega la notificación de la devolución, en lugar de figurarme mi saldo anterior que era de $[números] mas los $[números] que me reembolsaron, (lo que daría un saldo de $[números]) en lugar de eso, me figuro un saldo de $[números]. Inexplicablemente, tengo un saldo menor de lo que debería tener, no habiendo efectuado ninguna compra o gasto con el dinero que tenia previamente en mi cuenta de mercado pago, algo que esta registrado en la solapa de los movimientos y actividades de la cuenta.
quiero saber que paso con esa diferencia que me esta faltando ya que es un dinero que no gaste ni utilice y que tenia en la cuenta hasta el mismo momento en que me notificaron de la devolución, en donde automáticamente se me debito ese importe, sin saber razón o motivo.
por otra parte, definitivamente mercado pago puede verificar los movimientos de mi cuenta y ver que no hay ningún gasto efectuado que este registrado y poder corroborar mi reclamo y asi devolverme el dinero faltante.

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Comentarios

Noelia M

Mercado Pago en sus respuestas nunca hace referencia al faltante de plata en mi cuenta. Se desentienden de mi reclamo.
24 de Enero a las 9:36 hs.
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Noelia M

No me dieron ninguna solución. Nunca reconocieron el faltante de dinero en mí cuenta.
04 de Febrero a las 8:32 hs.
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