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Reclamo a Mercado Pago

Falta de producto por compra a través de mercado libre

Buenas noches. El día domingo 7/4 realicé la compra de una play 4 a través de Mercado Libre Al día de hoy no recibí el producto, y el vendedor no me responde. El pago se efectuó a través de un código qr. Podrán ayudarme?

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¿Cómo estás?

    Puedes tener la seguridad de que te ayudaremos, por eso necesitamos que nos brindes la mayor información sobre lo sucedido ingresando tu consulta desde el Portal de Ayuda: http://bit.ly/2Ayl9L6 seleccionando "Tengo un problema con un pago" y luego "Hay un error en mi pago".

    Nuestro sector especializado estará atento a tu contacto

    12 de Abril a las 1:21 hs.

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    • Fabiana G

       

      No se hacen cargo diciendo que el vendedor retiró todo el dinero por la compra. El producto nunca llegó y no tengo forma de comunicarme con el vendedor ya que los datos son falsos

      16 de Abril a las 7:46 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        En este caso te recomendamos iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta>Compras>Compras>Menú de la compra (tres puntitos)>Necesito ayuda

        Allí deberás seleccionar "no recibí el producto".

        Si ya realizaste el reclamo, el vendedor tendrá unos días para contestarte y si no lo hace podrás solicitar nuestra intervención desde el detalle del reclamo para que podamos asesorarte vía e-mail a la brevedad.

        ¡Te esperamos!

        16 de Abril a las 16:31 hs.

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