Reclamo a Mercado Pago

Falta de devolución de dinero

El 22 de octubre hice la compra #2186689183 -pago (5354467321)-, la cual fue cancelada por el vendedor al no tener disponibilidad del producto (audífonos Xiaomi . Sin embargo, a la fecha no veo que se haya materializado la devolución de mi dinero (79.900 pesos colombianos) a mi tarjeta de crédito, lo que se supone se vería reflejado en mi t.c. Desde el 15 de nov. Según info. mostrada en mi cuenta de Mercadolibre. Al intentar la opción "aún no veo la devolución, ¿por qué?" sale el mensaje "la página que querías ver ya no existe"me comuniqué con mi banco y la respuesta es que aún no se registra la devolución del dinero.vale la pena mencionar que el pasado jueves 28 de noviembre de 2019 intenté comunicarme con ustedes vía Whatsapp (+54 9 11 2722 7255) pero a la fecha no me han contestado.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, gracias por escribirnos.

Para conocer el plazo estimado de la devolución, ingresa en tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

Puedes conocer más sobre cómo devolvemos los pagos aquí: http://bit.ly/2GnyASu

¡Saludos!
03 de Diciembre a las 0:37 hs.
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Alexander C

Parece que quien atendió la queja ni se tomó la molestia de leerla y analizar el caso en particular. Brinda una respuesta y "solución" genérica que, en la misma queja indiqué, ya intenté y no funciona.
07 de Diciembre a las 8:32 hs.
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Alexander C

Parece que la persona que brindó la respuesta ni se tomó el tiempo para leer detenidamente la queja. Brinda una respuesta genérica que no sirve (verificar a través de la página de Mercado Libre información sobre la devolución), pues en la misma queja se indica que esa opción ya se intentö sin lograr solución. De hecho, El link para ver por qué no se ha devuelto el dinero no funciona. Es muy difícil contactar con Mercado Libre.
18 de Diciembre a las 8:09 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Alexander, gracias por acercarnos tu mensaje.

Te pedimos que verifiques el estado de tu pago, desde tu cuenta de Mercado Pago.

Si el mismo se encuentra "devuelto", entonces te pedimos que te comuniques con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, MasterCard, Amex) con el fin de que te asesoren sobre cómo visualizarás el pago.

Encontrarás le número al dorso de tu tarjeta.

¡Saludos!
18 de Diciembre a las 22:46 hs.
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Alexander C

No se ha dado la devolución del dinero
02 de Enero a las 8:04 hs.
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domingautrera D

me pueden dar un numero para poder comunicarme con mercado libre porfavor se los pido no se si leen los mensajes del cliente o es una com****dora automática les e mandado muchos mensajes del error mio del código no era para mendoza la incubadora es para córdoba tienen que traerla de nuevo estamos esperando su respuesta pronto el vendedor ya aviso a el correo oca el e contesto que yo la clienta lo notificara a mercado libre e hiciera el reclamo lo estoy SIENDO TODO LOS DIAS Y NO TENGO RESPUESTA
11 de Febrero a las 21:42 hs.
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