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Extraccion fallida

Ayer por la tarde me dirijo a un cajero Banelco y hago una extraccion de $[números] pero la operacion no se pudo terminar de realizar y el cajero solo me devolvió la tarjeta.
luego corroboro mi cuenta y se me habian descontado los $[números] mas el costo de extraccion pero nunca los recibi.

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