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Explicaciones

Buenas tardes estaria necesitando una respuesta ya que se hizo una compra por Mercado Libre a opti--k, se abono con tarjeta de debito, me mandaron el codigo de segumiento de Ocasa ([números] es el codigo) dicen que me visitaron en mi domicilio varias veces.. Siempre hay alguien y no aparecieron lo cual despacharon el paquete a la central de barracasa.. El vendedor no me sabe dar una explicacion..
estaria necesitando que me den una solucion si ustedes van a reintegrar el dinero o pueden volver a enviar el paquete a otro domicilio haciendome cargo del envio.. Ya ah pasado casi 1 mes y sigo a las vueltas!
muchas gracias

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Luis,

    Comprendemos tu preocupación por la demora en la entrega de tu producto y te pedimos disculpas por ello.

    No te preocupes, ya verificamos el seguimiento del envío y dado que el mismo se encuentra demorado consultamos directamente con OCASA para que nos brinden un detalle de la situación del paquete.

    En cuanto tengamos una respuesta, nos estaremos comunicando contigo vía e-mail para notificarte.

    Quedamos a las ordenes,

    Saludos, Equipo de Mercado Pago.

    06 de Diciembre a las 0:16 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      Luis, en este caso el correo ya realizo las dos visitas correspondientes.

      En este caso vas a tener que ir a la sucursal a retirar el paquete tu mismo.

      El mismo permanecerá 5 días hábiles en sucursal.

      Cualquier duda que tengas a las ordenes.

      06 de Diciembre a las 12:17 hs.

      Comentar

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