Reclamo a Mercado Pago

Estafas usando links de mercadopago

Había una página de instagram llamada pignatar electrodomésticos que ofrecía la venta de electrodomésticos, tenían una página de venta en la web pero no se podía pagar en cuotas por lo que me ofrecieron pagarla a través de mercadopago. Lo aboné y hubo un problema que yo quería pagar en cuotas y salió en un solo pago. Por lo que le pedí que me anule el pago para pagarlo de nuevo en cuotas. El vendedor dijo que lo había hecho pero que se iba a ver reflejado en días. Al día siguiente me entró la desconfianza y llame a mercadopago y me dijeron que si bien eso era automático le pase un link al vendedor que me pasaron para que haga la anulación. Se los paso e insisten en que la hicieron. Al otro día sigue sin aparecer la cancelación por lo que inicio un reclamo ante mercadopago que duró varios días y termino en un: no te podemos devolver la plata y le suspendimos la cuenta a la otra persona. Le reclamo al vendedor quien insiste en que es culpa de mercadopago y que ellos no tienen la plata,me piden un mail de mercadopago que diga que el pago estaba hecho. Se los mando y cierran la cuenta de instagram y me contacta una persona diciéndome que a ella también la habían e*****do junto a varias personas más. Cómo puede ser posible que mercadopago no proteja al que paga asegurándose que sea una cuenta verificada. Me vuelvo a contactar y no me quieren brindar los datos por lo que procedí a iniciar una denuncia ante fiscalía. Pero a mí quien me devuelve la plata que perdi? yo avise al otro día y no hicieron nada y en todos los mails me decían que mi plata estaba protegida. Si mi plata estaba protegida me tendrían que haber devuelto el dinero. Ademas de haber iniciado una denuncia por e*****s ante fiscalía me gustaría saber si alguien inicio una denuncia ante defensa al consumidor y como es el procedimiento de la misma. Gracias.

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Comentarios

Karina T

Porque la empresa ni siquiera se contacto conmigo para darme una solución directamente ignoraron mi problema como si no les importará el problema de un usuario de sus servicios
21 de Marzo a las 9:43 hs.
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Karina T

Nunca se contactó nadie conmigo, se ve que no les interesa solucionar los problemas de los usuarios
16 de Abril a las 8:10 hs.
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Karina T

Se ve que a la empresa no le interesa solucionar los inconvenientes que tienen los usuarios al usar su plataforma
16 de Abril a las 13:22 hs.
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