Estafaron a mi hijo por mercado pago

Item: Mercado Pago
Rating: 10
Author: Carmen S

Mi hijo hace 18 días compró un celular que nunca llegó y cuyo vendedor nunca más respondió, osea lo estafaron por medio de mercado pago. La tarjeta de crédito que usó es la de mi marido, donde ya le figura una cuota. Espero que atiendan urgentemente el reclamo de mi hijo franco ocampo porque se trata de un total de $40000. Espero no tener que recurrir al escrache por televisión.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Carmen S

Queremos que cancelen la compra ahora y devuelvan el dinero ya.
19 de Mayo a las 1:40 hs.
Cristian F

Lamentablemente vas a estar en graves problemas ya que estas tratando con ******dores y muy posiblemente nunca te devuelvan nada ,somos miles los perjudicados
19 de Mayo a las 11:38 hs.
Cristian F

Ninguna
19 de Mayo a las 14:22 hs.
Claudia M

Denuncialos en Defensa del Consumidor. Esta es la página para cargar el reclamo: http://www.consumoprotegido.gob.ar/user
19 de Mayo a las 16:23 hs.
Carmen S

Gracias Claudia! Lo haré
19 de Mayo a las 17:16 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola Carmen!

En estos casos, lo ideal es que nos contacte la persona dueña de la cuenta desde la cual se realizó el pago ya que es necesario iniciar un reclamo formal en el sitio:

Ingresando al siguiente link: http://bit.ly/2JT3Pnr y luego haciendo clic en "Iniciar un reclamo" o desde Operaciones > seleccionando la operación correcta > Tengo un problema.

Para nosotros el reclamo es importante cuando hay inconvenientes ya que es la forma que tiene el sector especializado de revisar el caso, ayudarte a resolverlo, y de lo contrario, devolverte tu dinero.

Confiamos en que todo saldrá bien. ¡Saludos!
19 de Mayo a las 19:23 hs.
Carmen S

Muchísimas gracias a "Tu queja suma" por la posibilidad de hacer estos reclamos y muchísimas gracias a Mercado Pago por responder inmediatamente. Hace 10 minutos le llegaron 2 mails a mi hijo comunicándole que el problema estaba resuelto y que en unos días le reintegrarán el dinero de la compra. Sinceramente pensé que iban a demorar mucho con esto y ya me daba por vencida asumiendo que fuimos víctimas de una ******. Debo reconocer que sigo apostando, como lo hacemos en mi familia desde hace años ya, por esta empresa. Gracias!
21 de Mayo a las 2:12 hs.
Carmen S

Recibí mail de Tu queja suma preguntando si el problema fue solucionado. Mi respuesta es que creo que sí, Mercado Pago se comunicó con mi hijo y avisaron que cancelaban la compra. Pero eso recién voy a saberlo a partir del día 3 de junio cuando se supone que nos devuelven el dinero a la tarjeta de crédito.
23 de Mayo a las 10:37 hs.
Carmen S

solución recibida:

Luego de haber caído en la realidad de que mi hijo fue estafado en una compra on line, hice el reclamo por este medio "Tu queja suma" donde se comunicaron conmigo enseguida. Al mismo tiempo hicimos el reclamo en Mercado Pago y, al cabo de 4 días como mucho, solucionaron nuestro problema. No sólo cancelaron la compra, sino que nos devolvieron el dinero por el total de la compra que eran $*****.
23 de Mayo a las 17:34 hs.