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Reclamo a Mercado Pago

Estafa y no me dan solución en mercado pago y mercado libre!!!

Hola, hice una compra de un iphone 7 plus y lo pagué con mercado pago que hace a su vez trabaja con Mercado Libre , una persona me paso un mail por mercado pago para que abone $14000 por el celular y lo hice , en mercado pago dice que cualquier problema te comuniques con ellos y lo hice ya que está persona me estafo dijo que me iba a enviar el celular y cuando llegó el día nunca me lo envío y después la llame , le mandé un montón de msj y nunca contesto. Me comuniqué con mercado libre que a su vez es lo mismo que mercado pago para comentarle lo que me paso y decirle que me habían estafado y que por favor me devuelvan el dinero a mi cuenta , esto fue enseguida que había hecho la compra ya que me había dado cuenta que la persona que me lo envió había publicado el mismo celular que me vendió a mi para poder estafar a otra persona , le envíe todas las capturas de pantalla de mercado pago con la persona y que lo que había comprado, las conversaciones que tuve con las estafadora y el ticket de pago por los $14000 y ellos después me contestaron que no podían hacer nada . En la web dice que el dinero está protegido y yo hice todos los pasos correspondientes y nunca me dieron una solución. Y la verdad quiero que me lo solucionen y volver a recuperar mi dinero que son $14000 . Pido de una manera urgente una solución, ya que es mucha plata y ellos se tienen que hacer cargo y cumplir con lo que ponen en mercado pago que el dinero está protegido. Espero respuesta a la brevedad.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Vicente.

    En este caso no será posible devolver el dinero, ya que como lo comentas, el pago lo realizaste mediante un link de cobro brindado por el vendedor.

    Nosotros protegemos tu dinero si la compra es realizada desde tu cuenta en Mercado Libre y pagas con el cupón de pago que te brindamos desde la misma.

    Ante esta situación te aconsejamos realizar la denuncia ante las autoridades correspondientes.

    Saludos,
    Equipo de Mercado Pago.

    20 de Diciembre a las 1:18 hs.

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