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Reclamo a Mercado Pago

Estafa por mercado pago

[Solucionado]

El día 20 de mayo alrededor de las 19hs había realizado el pago de impuestos municipales y edes (luz). Al otro día, 21 de mayo, al entrar en la cuenta veo que a las 00:38hs se realizaron dos pagos uno a "personal" número de operación [números], por la suma de $[números],00 y otro a "nintendo" número de operación [números] por la suma de $[números],00. Ambos no fueron hechos por mí persona. Asimismo, se intentó realizar otro pago por la misma cantidad y no se pudo ya que el dinero no era suficiente porque el monto restante era de $[números],00. Al advertir dicha situación, por temor, decidí transferirlos a mí cuenta bancaria. Al investigar, observé que dentro de los dispositivos conectados, hay uno que se llama "android" que no me pertenece. me comunique con mercado pago y no se hacen cargo, ya que dicen que tengo que referirme a la plataforma Nintendo y ellos son los que deberían recibir mi queja. La realidad es que, no se de que manera, se hicieron de los datos de mi tarjeta o me hackearon la app, y los utilizaron para estafarme. mercado pago debería haber anulado la compra ya que el reclamo lo hice al cabo de unas horas, sin embargo sigo sin recibir soluciones y por ende sin poder recuperar mi dinero.

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Comentarios

  • Sergio D

     

    Según mercado pago dice que no es responsable sin embargo yo no hice la compra y me hackearon la cuenta

    28 de Mayo a las 17:44 hs.

  • Sergio D

     

    solución recibida:

     

    Hola, después de varios días de comunicación por mensajes hoy me dijieron que solucionaron el problema,no se que paso pero me devolvieron el importe de las compras que yo no hice.Le agradezco a mercado pago !!!

    08 de Junio a las 17:38 hs.

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