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Reclamo a Mercado Pago

Estafa en rapipago, acreditaron el moto a un numero totalmente distinto

[Solucionado]

Necesito saber como proceder con un pago que hice hoy a traves de Rapipago y el cajero lo acredito a un nro totalmente distinto de tramite, primera vez que me pasa. quiero que por favor anulen esa acreditacion a esa cuenta pues es mi dinero. Por favor mercadolibre ponan una forma de contacto al cliente! espero se contacten, mañana a primera hora me estoy comunicando con rapipago para denunciar el tema pero necesito saber como proceder con mercadolibre. Comuniquense por favor. Mi usuario es fade[números] y el pago que debia acreditarse es [números]

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Comentarios

  • Soledad L

     

    Siempre que pagué con RP me llegó instantaneamente el detalle de la compra, como anuncian por ese metodo.

    Como usé otra sucursal y demoraba ya más de una hora me fijé el detalle del comprobante y no encontré relación alguna.

    En conclusion: llegó mail del reclamo publicado en TQS y me llego mail de la compra de inmediato, ambos con misma hora/minutos, quizas sea casualidad.

    Bien: de todos los nros. del comprobante de pago y ninguno coincide con el código que uno debe darle al cajero, ni con nro. de pago ni el de operación. Busque comprobante de una compra hecha hace un tiempo y vi lo mismo. Por lo cual es IMPOSIBLE corroborar en el lugar de pago que el comprobante sea correcto.

    PERO! ... como habia dejado abierta la página del ticket de MP, analizando la url encontré un "reference-id" que coincide con un nro. que hay el comprobante de RP sin referencia alguna.

    Mas chino imposible ! Espero sirva a alguien.

    22 de Julio a las 0:24 hs.

  • Soledad L

     

    solución recibida:

     

    Lo primero que me dijeron amigos fue que el cajero se pudo haber hecho un deposito a su cuenta, lo cual no me extrañaria por eso reaccioné tan rápido. Quien quiera comprobar un ticket entre MercadoPago y RapiPago debe anotar el "payment_method_reference_id" que figura en la url del ticket que te da ML al hacer la compra. A esa url no podes volver a acceder desde ninguna parte de la pagina, o al menos yo no pude. Tambien se puede "informar" que ya realizaste el pago si viene con demora, en la compra correspondiente, click en ayuda. Todo lo que es ayuda son selecciones automáticas de dos o tres opciones y no alcanzan, por eso uno termina acá. Cuidense y cuiden los demas, Abrazo!

    22 de Julio a las 0:41 hs.

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